Donnerstag, 8. Februar 2007
Paragraphenreiterei
Ein Kunde wollte seine Domains zu uns ziehen. Er hatte dem alten Anbieter alle Formulare geschickt. Die KKs wurden abgelehnt. Bis dahin eine alltägliche Situation.
Der alte Provider sagte unserem Kunden auf Rückfrage, ihm würden keine gültigen Formulare vorliegen, somit schickte der Kunde sie nochmals, wir starteten neue KKs, wiederholt wurden diese abgelehnt.
Dann haben wir dem Anbieter `mal geschrieben, abermals lägen angeblich keine gültigen Formulare vor. Uns schwante da etwas, deshalb ließen wir uns genau erklären, was man mit "gültig" meinte. Auf diese Rückfrage hin ließ uns der alte Anbieter wissen, dass angeblich Angaben zum neuen DENIC-Mitglied auf dem Kündigungsschreiben fehlen würde, und dass er den KKs so nicht stattgeben würde etc. Also informierte der Kunde den alten Provider, der das aber als Nachtrag so nicht akzeptieren mochte.
Es folgte ein zahlreicher E-Mail-Verkehr zwischen uns und dem alten Provider, bis sich der Inhaber der Firma endlich bewegte und den KKs "auf unsere Gefahr hin" stattgab. Ich frage mich wirklich, wer glaubt, einen Kunden durch solche Maßnahmen halten zu können
Der alte Provider sagte unserem Kunden auf Rückfrage, ihm würden keine gültigen Formulare vorliegen, somit schickte der Kunde sie nochmals, wir starteten neue KKs, wiederholt wurden diese abgelehnt.
Dann haben wir dem Anbieter `mal geschrieben, abermals lägen angeblich keine gültigen Formulare vor. Uns schwante da etwas, deshalb ließen wir uns genau erklären, was man mit "gültig" meinte. Auf diese Rückfrage hin ließ uns der alte Anbieter wissen, dass angeblich Angaben zum neuen DENIC-Mitglied auf dem Kündigungsschreiben fehlen würde, und dass er den KKs so nicht stattgeben würde etc. Also informierte der Kunde den alten Provider, der das aber als Nachtrag so nicht akzeptieren mochte.
Es folgte ein zahlreicher E-Mail-Verkehr zwischen uns und dem alten Provider, bis sich der Inhaber der Firma endlich bewegte und den KKs "auf unsere Gefahr hin" stattgab. Ich frage mich wirklich, wer glaubt, einen Kunden durch solche Maßnahmen halten zu können
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Kommentare
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Also mir sind KK-Freigaben in denen das neue Mitglied drin steht wesentlich lieber als andere. Solltet Ihr vielleicht mal ändern, da es theoretisch durchaus passieren kann, dass die Domain dann zu dem falschen Provider umgezogen wird.
Die Angabe ist völlig sinnlos, da nicht jeder Provider (der dann da angegeben wird) auch DeNIC-Mitglied ist, sondern oft die Domains von einem Mitglied einkauft. Der Kunde weiß aber gar nicht welches Mitglied das ist, und kann das daher auch nicht hinschreiben - und der Provider wird ihn auch nicht ohne Not darauf stoßen wollen, daß da noch ein anderes Unternehmen involviert ist.
Naja, die wenigsten Kunden werden die Formulare selbst schreiben, daher ist es Aufgabe des neuen Providers die entsprechenden Infos in das Formular zu schreiben. Da ich bei einem Denic-Mitglied arbeite weiß ich, dass die Angabe des neuen Denic-Mitgliedes - auch wenn es sich dann um einen Lieferanten des eigentlichen neuen Vertragspartners handelt - nicht ganz selten ist und uns die Arbeit sehr erleichtert.
ich kenne leider viel zu viele Provider, die mit solch einer Masche versuchen, die KUnden zu halten, denn viele geben dann einfach auf und bleiben da oder kündigen gar die Domain!
Reden wir zufällig von All-XXXX? Hatte mit denen riesigen Zoff deswegen.
Ich war rein zufällig als Privatperson der Inhaber der Domains, aber auch technischer Ansprechpartner für den neuen Provider wo die Domains hingehen sollten. (Verwalte meine Domains selbst.)
Man sagte mir aber immer, das da angeblich etwas fehlte.. Mal fehlte dieses, mal jenes.
Ich habe dann dort angerufen und gefragt wie ich das Formular auszufüllen habe. Genau so habe ich es dann ausgefüllt und abgeschickt per Fax.
- Ominöserweise ist es aber so nicht bei All-XXXX angekommen. Es fehlte angeblich wieder eine Angabe. Man schob die Schuld auf meinen "neuen Provider" und meinte dieser hätte dann wohl meine Anweisungen nicht 100%ig befolgt. (Alles klar..)
Als ich dann die Dame am anderen Ende des Telefons mal so richtig zusammengestaucht habe und ihr erklärt habe wie die Situation rechtlich aussieht ging es dann auf einmal innerhalb von Minuten.
- Merkwürdigerweise bekomme ich seit diesem Tag Spam auf eine Adresse die ich exklusiv nur für All-XXXX angelegt habe und auch nirgendwo anders verwendet habe..
Also Manuel: Nimm es mir nicht böse, aber ich würde Webspace und Domains IMMER trennen. Spart einfach Zeit. Das ewige Formulare suchen, ausfüllen hin und her faxen geht mir auf den Keks..
Ich war rein zufällig als Privatperson der Inhaber der Domains, aber auch technischer Ansprechpartner für den neuen Provider wo die Domains hingehen sollten. (Verwalte meine Domains selbst.)
Man sagte mir aber immer, das da angeblich etwas fehlte.. Mal fehlte dieses, mal jenes.
Ich habe dann dort angerufen und gefragt wie ich das Formular auszufüllen habe. Genau so habe ich es dann ausgefüllt und abgeschickt per Fax.
- Ominöserweise ist es aber so nicht bei All-XXXX angekommen. Es fehlte angeblich wieder eine Angabe. Man schob die Schuld auf meinen "neuen Provider" und meinte dieser hätte dann wohl meine Anweisungen nicht 100%ig befolgt. (Alles klar..)
Als ich dann die Dame am anderen Ende des Telefons mal so richtig zusammengestaucht habe und ihr erklärt habe wie die Situation rechtlich aussieht ging es dann auf einmal innerhalb von Minuten.
- Merkwürdigerweise bekomme ich seit diesem Tag Spam auf eine Adresse die ich exklusiv nur für All-XXXX angelegt habe und auch nirgendwo anders verwendet habe..
Also Manuel: Nimm es mir nicht böse, aber ich würde Webspace und Domains IMMER trennen. Spart einfach Zeit. Das ewige Formulare suchen, ausfüllen hin und her faxen geht mir auf den Keks..
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Kommentare
zu 64 Kerne
Mi, 23.05.2012 11:03
I see your 64 cores and raise
you this http://htop.sourcefor
ge.net/128.png
(ach und: JP
G für terminalscreenshot [...]
zu Blumenspende
Mi, 23.05.2012 10:52
Sofort umpflanzen!
So was geh
t doch nicht. Ich selbst bin a
uch nicht all zu zimperlich, a
ber das hier zu sehende [...]
zu 64 Kerne
Mi, 23.05.2012 09:35
wäre spannend, dass Ergebnis z
u sehen, wenn der Rechner unte
r halber Last steht.
Mi, 23.05.2012 01:55
hey, nicht soviel kritisieren,
sonst wird dein kommentar noc
h gelöscht!
