Umtausch-Policy bei HP

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Freitag, 11. Mai 2007

Und so sieht es aus, wenn HP einen Switch austauscht:

• Anruf gestern Nachmittag gegen 16 Uhr
• keine unnötigen Fragen, unkompliziertes Handling
• Lieferung des Austausch-Switches heute früh

(wir hatten bewußt keinen Austausch gestern Abend mehr "gefordert", weil wir von den normalen kleinen Schrank-Switches immer viele auf Lager haben, man muss ja nicht unnötig Kosten produzieren)

Ich weiß, dass das kein echter Vergleich mit D-Link ist, allerdings ist auch die Zeit für den Austausch zwischen HP und D-Link anders, ganz zu schweigen vom Handling und der Unkompliziertheit bei HP. Und ich glaube einfach, HP hätte uns einen echten gleichwertigen Switch geliefert.

Geschrieben von Manuel Schmitt in Technik um 16:08 | Kommentare (7) | Trackbacks (0)

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Kommentare

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Bei HP gibts ja auch Lifetime Warranty auf Switches.

#1 Anonym am 11.05.2007 17:43 (Antwort)

ja, die policy von d-link ist halt etwas besch...eiden gegenüber HP

#2 Thomas Karer am 11.05.2007 20:55 (Antwort)

Frage: Wie sieht es mit 3com und Service aus?

#3 Björn am 12.05.2007 01:22 (Antwort)

Bei 3Com wollten die Teilweise sogar Geld sehen für Firmware Updates. Mit der Stabilität von den Produkten bin ich in keiner Weise zufrieden. Das Userinterface ist ein grauß. Von TAB Completion habe die nix gehört.
In der Web Gui die man nehmen soll kann man die VLAN's nicht ordentlich einstellen.

Alles in allem. Ein 3Com kommt mir nicht mehr ins Haus. HP rulz.
Kann die erfahrungen von Manuel nur bestätigen.

#3.1 Alexander am 12.05.2007 09:31 (Antwort)

#3.2 Alexander am 12.05.2007 09:31 (Antwort)

Ja, was switches angeht haben wir auch nur super gute Erfahrungen mit HP. Selbst wenn die Dinger alt und von ebay sind, in 24h sind die Ersatzteile da, inklusive einer fertig frankierten und beschrifteten Ruecksendebox.

und von den drei switches, ueber die es mal so grob geschaetzt 4000 Liter Wasser geregnet hat (Wasserrohrbruch im Heizungssystem...), funktioneiren auch noch 2. Der dritte hat wie ein Weihnachtsbau, geleuchtet... (ja, von FI-Schutzschaltern haben sie bei uns in der Uni noch nix gehoert - ausser da wo ich arbeite, naemlich im Serverraum

)

#4 Bernd Zeimetz am 13.05.2007 03:11 (Antwort)

HP hamwa hier auch überall, aber ich finde die Annahme der Calls immer sehr müßig. Immer wieder sind Adressen mehrfach hinterlegt, und und und - wenn man allerdings durch die Call-Center-Hürde durch ist bekommt man 1A Service. On-Site Techniker, Sofort-Tausch usw. etc. pp.

Aufgrund eines glücklichen Zufalls werden wir nun aber komplett auf DELL umsteigen - Server und Infrastruktur.

Gruß
Marcel

#5 Marcel Dunkelberg am 14.05.2007 10:52 (Antwort)

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