Freitag, 15. Februar 2008
OFFTOPIC: Vorbildlicher Kundenservice
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Ich glaub das Lob gebührt nicht Globus, sondern ganz allein dieser einen Verkäuferin. Hättest du eine "alte Schreckschraube" erwischt, so hättest du hier evtl. über den miesen Kundenservice gebloggt...
Respekt! Leider hat Globus den Laden bei uns um die Ecke so umgebaut, das es absolut keinen Spaß mehr macht dort einzukaufen!
Aber die Tüten die ich von Globus kenne halten doch eigentlich ziemlich viel aus, oder wurden die etwa durch solche Gemüseabteilungsbeutelchen ausgetauscht?
Aber die Tüten die ich von Globus kenne halten doch eigentlich ziemlich viel aus, oder wurden die etwa durch solche Gemüseabteilungsbeutelchen ausgetauscht?
In Deutschland ist das schon aussergewoehnlich, wenn man so behandelt wird. Ich wohne jetzt geraume Zeit in England und Einkaufen in Supermaerkten ist hier wirklich eine Freude.
Keine lange Schlangen - Du musst nicht zuerst eine Verkaeuferin suchen, die gerade mit dem Einraeumen beschaeftigt ist und nebenbei auch die einzige im Laden ist.
Sachen werden Dir sogar nachgetragen, wenn Du sie vergisst. Wie oft es es mir in Deutschland passiert, dass gar nichts passiert ist?
Die Kassierer/innen sind generell freundlicher, viel freundlicher (man muss allerdings auch sagen, dass die Leute generell viel freundlicher sind).
Du wirst nicht genoetigt deine Einkauf schellstens wegzupacken, weil Dir schon der naechste Einkaeufer auf die Pelle rueckt. Das passiert hier nicht, die Leute in der Schlange lassen Dir Zeit und die Kassiererin ist auch geduldig, und wartet auf dich.
Das beste zum Schluss
Einkaufstueten sind hier generell umsonst. Ich habe es auch in Deutschland nie verstanden, wie man fuer Abfall noch soviel Geld verlangen kann - noch dazu mit Werbung drauf. Laeden wie LIDL - in ALDI war ich hier noch nicht - verlangen allerdings lustigerweise schon Geld.
Keine lange Schlangen - Du musst nicht zuerst eine Verkaeuferin suchen, die gerade mit dem Einraeumen beschaeftigt ist und nebenbei auch die einzige im Laden ist.
Sachen werden Dir sogar nachgetragen, wenn Du sie vergisst. Wie oft es es mir in Deutschland passiert, dass gar nichts passiert ist?
Die Kassierer/innen sind generell freundlicher, viel freundlicher (man muss allerdings auch sagen, dass die Leute generell viel freundlicher sind).
Du wirst nicht genoetigt deine Einkauf schellstens wegzupacken, weil Dir schon der naechste Einkaeufer auf die Pelle rueckt. Das passiert hier nicht, die Leute in der Schlange lassen Dir Zeit und die Kassiererin ist auch geduldig, und wartet auf dich.
Das beste zum Schluss
Einkaufstueten sind hier generell umsonst. Ich habe es auch in Deutschland nie verstanden, wie man fuer Abfall noch soviel Geld verlangen kann - noch dazu mit Werbung drauf. Laeden wie LIDL - in ALDI war ich hier noch nicht - verlangen allerdings lustigerweise schon Geld.
An und für sich eine Supersache, wenn ich für die Tüte bezahlen muss, dann nehme ich doch eher nen Korb oder eine eigene Tüte mit, was schätzt du wieviel Müll durch solche Massnahmen vermieden wird? Ich denke schon dass sich das bemerkbar macht..
Jup, da hast Du recht. Kostenlose Plastiktueten verursachen ein Muellproblem hier.
Ich verstehe immer noch nicht, wie man jeden Samstag beim Einkaufen 10-15 Plastiktueten nimmt, um seine Sachen wunderbar zu verstauen, um diese wiederum dann in den Kofferraum zu packen.
Man glaubt nicht, wieviel Platz in der Tonne von Plastiktueten weggenommen wird... *g, auch wenn es "nur" Plastiktueten sind.
Ich verstehe immer noch nicht, wie man jeden Samstag beim Einkaufen 10-15 Plastiktueten nimmt, um seine Sachen wunderbar zu verstauen, um diese wiederum dann in den Kofferraum zu packen.
Man glaubt nicht, wieviel Platz in der Tonne von Plastiktueten weggenommen wird... *g, auch wenn es "nur" Plastiktueten sind.
Kurz und knackige Antwort bzgl. Kosten von Tüten: Umweltschutz
Du hast es dir ja schon selbst beantwortet - für Müll bezahlen, damit nicht unnötig mehr Müll produziert wird.
Finde ich gut. Es ist ja nicht zu viel verlangt Tüten mehrmals zu verwenden oder sich auch mal eine Stofftasche zu kaufen (oder diese tollen Klappboxen).
Du hast es dir ja schon selbst beantwortet - für Müll bezahlen, damit nicht unnötig mehr Müll produziert wird.
Finde ich gut. Es ist ja nicht zu viel verlangt Tüten mehrmals zu verwenden oder sich auch mal eine Stofftasche zu kaufen (oder diese tollen Klappboxen).
Ist es nicht auch in England, wo demnächst Plastiktüten verboten und durch Papiertüten ersetzt werden sollen? Ich meine, etwas derartiges letztens in der Zeitung gelesen zu haben.
Nee, das ist Australien:
http://www.sueddeutsche.de/wissen/artikel/152/151770/
http://www.sueddeutsche.de/wissen/artikel/152/151770/
Ich erinnere mich, daß vor vielen Jahren Schulkameraden Tütenpacker in nem lokalen Lebensmittelmarkt waren.
Wenn die die Tüte zu voll gepackt haben und diese dann gerissen haben wurde der Schaden netterweise einfach vom Gehalt abgezogen
.
Wenn die die Tüte zu voll gepackt haben und diese dann gerissen haben wurde der Schaden netterweise einfach vom Gehalt abgezogen
.
mir ist mal ziemlich dasselbe in einem Supermarkt derselben Kette passiert (dazu auch noch 5 Minuten vor Geschäftsschluss) und wurde exakt wie Manuel hier behandelt, btw sogar noch besser: Aus dem Sixpack gingen 2 Flaschen kaputt, mitnehmen sollte ich dann die 4 übrigen + das Sixpack was ein Mitarbeiter noch schnell holte.
Evtl. eine Art "Dienstanweisung" von Globus?
Evtl. eine Art "Dienstanweisung" von Globus?
Ich habe das Gefuehl, Globus hat generell wesentlich strengere Auswahlkriterien was die Angestellten angeht, oder legt einfach mehr Wert auf Schulungen in Sachen Kundenumgang. Auch bei unserem hier sind die Leute wesentlich hilfsbereiter und freundlicher als in den anderen Einkaufszentren. Mit Abstand das angenehmste Kaufhaus der Stadt.
Hachja.. hab auch ein tolles Erlebnis gehabt im Supermarkt..
Hab ne Flasche Wein gekauft (Bei Tengelmann gibts ja durchaus auch gute und etwas teurere Weine) und dazu eine Geschenktüte... Nach dem Bezahlen hab ich versucht die Flasche in die Tüte zu packen, wobei mir diese riss...
Habe gedacht, dass das ein Produktionsfehler war, weil mir das einreißen gar nicht auffiel, und habe der Kassiererin freundlich gesagt, dass diese hier kaputt sei. Antwort: "Tja, sind sie doch selbst Schuld! Man muss die Flasche da vorsichtig reinstecken und die Tüte vorher komplett aufmachen!" - Sie hat mir die ganze Zeit dabei zugesehen und hätte doch mal was sagen können?!
Hab ne Flasche Wein gekauft (Bei Tengelmann gibts ja durchaus auch gute und etwas teurere Weine) und dazu eine Geschenktüte... Nach dem Bezahlen hab ich versucht die Flasche in die Tüte zu packen, wobei mir diese riss...
Habe gedacht, dass das ein Produktionsfehler war, weil mir das einreißen gar nicht auffiel, und habe der Kassiererin freundlich gesagt, dass diese hier kaputt sei. Antwort: "Tja, sind sie doch selbst Schuld! Man muss die Flasche da vorsichtig reinstecken und die Tüte vorher komplett aufmachen!" - Sie hat mir die ganze Zeit dabei zugesehen und hätte doch mal was sagen können?!
Mir sind auch schon Sachen nach dem bezahlen im Einbackbereich runtergefallen und ich habe sie auch umsonst ersetzt bekommen, ohne dass eine Tüte aus dem entsprechenden Laden gerissen ist. Gehört zum guten Service.
ich finde das es sehr viele Läden gibt wo man Freundlich behandelt wird, mir fällt jetzt nichts ein wo ich an die "Servicewüste" denken müsste.
naja das ganze nennt man einfach kulanz, so wäre es bei uns zb möglich sogar zb ein Joghurt von der konkurenz umzutauschen (wobei ich das noch nie erlebt hab), aber als weiteres beispiel: eine kundin ist auf dem heimweg eine flasche eines starken putzmittels zerbrochen bzw einfach kaputtgegangen, sie hat kurzerhand den kompletten inhalt der tüte (ca 30€) ersetzt bekommen
Na ja, ich weiß nicht ob man in Deutschland immer generell von Servicewüste sprechen muss. Das ist mir zu pauschal.
Eventuell liegt es ja wohl mehr oder minder an der Mentalität der Menschen. In Sachen Freundlichkeit tun sich die Deutschen generell etwas schwieriger. Wie schon gesagt sollte man nicht pauschal denken.
Allerdings wird der deutsche Handel im internationalen Vergleich sicher schlechter abschneiden. Das ist aber nicht weiter schlimm. In der Skala der schlimmsten Kunden würden die Deutschen genauso schlimm abschneiden.
Jeder bekommt das was er verdient
Nette Kunden werden netter bedient, als jemand der rummault. Ist das Verkaufspersonal freundlich, sind auch die Kunden freundlicher. Alles eine Sache von Nehmen und Geben!
Sagt jemand, der hoffentlich "freundlich" im Handel arbeitet
Eventuell liegt es ja wohl mehr oder minder an der Mentalität der Menschen. In Sachen Freundlichkeit tun sich die Deutschen generell etwas schwieriger. Wie schon gesagt sollte man nicht pauschal denken.
Allerdings wird der deutsche Handel im internationalen Vergleich sicher schlechter abschneiden. Das ist aber nicht weiter schlimm. In der Skala der schlimmsten Kunden würden die Deutschen genauso schlimm abschneiden.
Jeder bekommt das was er verdient
Nette Kunden werden netter bedient, als jemand der rummault. Ist das Verkaufspersonal freundlich, sind auch die Kunden freundlicher. Alles eine Sache von Nehmen und Geben!
Sagt jemand, der hoffentlich "freundlich" im Handel arbeitet
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Kommentare
Do, 24.05.2012 21:20
Ich finde es nicht verwerflich
euch danach zu fragen.
Ihr h
abt halt einen super support!
Ich finde die Frage nic [...]
Do, 24.05.2012 20:37
Ich wuerde da weniger auf eine
n "Gesellen" im Browser tippen
, sondern eher auf ein gehackt
es Script auf seiner Web [...]
Do, 24.05.2012 19:14
Och,
ich empfinde das noch al
s relativ neutral. Und so frag
t er halt einfach nach bei dir
.
Do, 24.05.2012 17:34
Da halte ich mit Wellensittich
und "Hansi" dagegen
Do, 24.05.2012 15:49
"Man" aka Kunde/Kundin muss mi
t der Frage nur kreativ genug
umgehen, dann bietet die reich
lich Variationsmöglichke [...]
Do, 24.05.2012 15:06
Deshalb benutze ich bei solche
n Fragen als Antowrt immer die
Namen von hochwertigen Lebens
mitteln wie Schweinskopf [...]
Do, 24.05.2012 13:26
Der Ton ist leicht anklagend,
aber er ist dennoch noch sehr
weit weg, was ich schon so an
der Hotline erleben muss [...]
Do, 24.05.2012 13:12
Naja, was heißt "als erstes".
Man ist Werbung ja gewohnt auf
allen Seiten zu sehen. Zumind
est ohne Adblocker. Nur [...]
Do, 24.05.2012 12:56
Das sehe ich nicht so.
Ganz
im Gegenteil: Er macht Dich a
ls Hoster nicht verantwortlich
, sondern fragt freundli [...]
Do, 24.05.2012 12:38
Lass mich raten, die Webseite
läuft unter joomla.
Das hatte
ich vor kurzem bei einer befr
eundeten Webseite auch d [...]
