Dienstag, 13. Mai 2008
Braucht Ihr noch etwas?
(aus dem Support)
da faellt mir noch ein, braucht ihr noch die IP oder Kundennummer? Oder noch irgendwas anderes? Gummibaerchen? Schokolade?
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Mal 'ne ernste Frage. Ist der Ton von eurer Seite so lässig, oder ist das normal bei den Kunden - oder wollen die nur ins Blog?
Ich stelle mir nur vor, wenn ich E-Mail-Korrespondenz mit Anbietern halte, ist das eigentlich immer seriös.
Ich stelle mir nur vor, wenn ich E-Mail-Korrespondenz mit Anbietern halte, ist das eigentlich immer seriös.
Es kommt sehr auf den Kunden an. Gerade jüngere Kunden, die sehr viel Kontakt mit "ihrem" Wunsch-Supporter haben, sind hier auch gerne familär.
Soweit es vom Kunden ausgeht, finde ich nichts Schlimmes dabei. Er bestimmt den Ton.
Ein Mitarbeiter darf soetwas natürlich NIE schreiben.
Soweit es vom Kunden ausgeht, finde ich nichts Schlimmes dabei. Er bestimmt den Ton.
Ein Mitarbeiter darf soetwas natürlich NIE schreiben.
ein MA von Euch darf einem Kunden keine Gummibaerchen oder Schokolade anbieten?
Ich ueberleg' mir das wohl nochmal mit dem Kundewerden
Ich ueberleg' mir das wohl nochmal mit dem Kundewerden
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Kommentare
Do, 24.05.2012 21:20
Ich finde es nicht verwerflich
euch danach zu fragen.
Ihr h
abt halt einen super support!
Ich finde die Frage nic [...]
Do, 24.05.2012 20:37
Ich wuerde da weniger auf eine
n "Gesellen" im Browser tippen
, sondern eher auf ein gehackt
es Script auf seiner Web [...]
Do, 24.05.2012 19:14
Och,
ich empfinde das noch al
s relativ neutral. Und so frag
t er halt einfach nach bei dir
.
Do, 24.05.2012 17:34
Da halte ich mit Wellensittich
und "Hansi" dagegen
Do, 24.05.2012 15:49
"Man" aka Kunde/Kundin muss mi
t der Frage nur kreativ genug
umgehen, dann bietet die reich
lich Variationsmöglichke [...]
Do, 24.05.2012 15:06
Deshalb benutze ich bei solche
n Fragen als Antowrt immer die
Namen von hochwertigen Lebens
mitteln wie Schweinskopf [...]
Do, 24.05.2012 13:26
Der Ton ist leicht anklagend,
aber er ist dennoch noch sehr
weit weg, was ich schon so an
der Hotline erleben muss [...]
Do, 24.05.2012 13:12
Naja, was heißt "als erstes".
Man ist Werbung ja gewohnt auf
allen Seiten zu sehen. Zumind
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