Montag, 29. September 2008XING als KontaktplattformTrackbacks
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Immer diese frommen Wünsche.
Tststststs Herr Oberindianer,
dabei schickt Xing doch zeitnah eine Benachrichtigung, dass man eine Mail erhalten hat. Ist es nicht per Xing besonders einfach (wenn man es eh pauschal im Browser geöffnet hat) nach der Person zu suchen, die man kontakten will? Warum nicht auch gleich dort eine Mail absetzen?
Weil man mit XING den kompletten Mail- oder Supportmail-Workflow umgeht. Schlimmstenfalls muss also jemand von Hand den Kram ins Ticketsystem schieben oder weiterleiten. Wenn das jeder macht, hat Manuel nix anderes mehr zu tun als Mails hin und her zu schieben. Du rufst ja auch nicht (im übertragenen Sinne) den Ackermann an weil ein Geldautomat der Deutschen Bank kaputt ist.
Man wird es NIE ganz vermeiden können, dass Requests auch auf anderen, als den erwünschten Wegen eintrudeln. Am "schlimmstenen" sind die telefonischen Anfragen - bei "Fremdemail" wird im Zweifelsfall ein "forward" auf das Ticketsystem gemacht und gut ist. Mach ich selbst täglich
Hmm ... also aus vertrieblicher Sicht ist es mir persönlich völlig egal ob ein Interessent / potentieller Neukunde per abgekautem Din-A4-Papier mit der Schneckenpost (ja - auch das gibt es noch), per E-Mail, per Skype, per Telefon, Telefax über Xing oder über "Rauchzeichen" anfragt. Hauptsache er fragt an und man kann dann im zweiten Schritt was Gutes für ihn tun und er bestellt ... oder?
Ja und nein.
Im Prinzip geht auch (auch) um eine gewisse Form der Form-Wahrung. Es bringt nichts, wenn sich alles nur auf mich als Person konzentriert, damit wäre jeglichem Kunden-Service irgendwann ein Ende gesetzt, wenn ich damit beschäftigt bin, das zu tun, wofür es zig andere Menschen hier im Unternehmen gibt. Ich kann dafür (auch
Da kann ich nur zustimmen.
Wichtig ist erstmal, dass die Anfrage / der Kontakt da ist. Das andere kann man dann entweder selbst machen oder intern weiterdelegieren. Und die Bearbeitung sollte natürlich nicht von einer Person abhängig sein - auch das klingt mehr als verständlich! |
IPv4 vs. IPv6Du bist hier via
![]() SucheÖkostromKalenderKommentareFr, 25.05.2012 19:46
Arbeit anderer 1:1 kopieren !=
dem was die Patenttrolle mome
ntan veranstalten.
Fr, 25.05.2012 18:54
Naja ne AGB ist ja auch schnel
l geschrieben, aber kaum wird
sie kopiert ist das geschrei g
roß
Do, 24.05.2012 21:20
Ich finde es nicht verwerflich
euch danach zu fragen.
Ihr h
abt halt einen super support!
Ich finde die Frage nic [...]
Do, 24.05.2012 20:37
Ich wuerde da weniger auf eine
n "Gesellen" im Browser tippen
, sondern eher auf ein gehackt
es Script auf seiner Web [...]
Do, 24.05.2012 19:14
Och,
ich empfinde das noch al
s relativ neutral. Und so frag
t er halt einfach nach bei dir
.
Do, 24.05.2012 17:34
Da halte ich mit Wellensittich
und "Hansi" dagegen
Do, 24.05.2012 15:49
"Man" aka Kunde/Kundin muss mi
t der Frage nur kreativ genug
umgehen, dann bietet die reich
lich Variationsmöglichke [...]
Do, 24.05.2012 15:06
Deshalb benutze ich bei solche
n Fragen als Antowrt immer die
Namen von hochwertigen Lebens
mitteln wie Schweinskopf [...]
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