Dienstag, 21. Oktober 2008
Es war die Firewall
Ein Kunde hatte über ein Problem berichtet, einige Minuten später aber Fehlalarm gemeldet:
Das hat sich erledigt! Sorry fuer den falschen Alarm. Es war die Firewall...War ja klar
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Erinnert mich an die Zeit, als ich für einen großen deutschen Automobilbauer "application support" leistete: Eines Tages lief unsere Hotline richtig heiß, und es stellte sich heraus, dass ein großer Standort komplett von allen IPs dieser Welt abgeschnitten war - es kam nichts mehr raus und ging nichts mehr rein, über keinen der zahlreichen Server, Tunnel und Zugänge, die den Standort informationell an den Rest des Unternehmens und der Welt anknüpften.
Der Strom war am Standort nicht ausgefallen (Produktion und Telefon liefen noch), also fiel der Verdacht auf die Firewall. Wir haben also im "Firewall-HelpDesk" des Standortes angerufen (großes Unternehmen und großer Standort, Ehrenwort) - und bekamen die Antwort: "Nee, die Admins von der Firewall sind alle nicht erreichbar. Die sind alle vor einer Stunde in irgendeinen Serverraum gefahren und wollten was testen."
Den Rest des Tages war bei uns dann "Tisch-Tag": Entweder Kopf drauf fallen lassen oder drunter liegen und lachen.
Der Strom war am Standort nicht ausgefallen (Produktion und Telefon liefen noch), also fiel der Verdacht auf die Firewall. Wir haben also im "Firewall-HelpDesk" des Standortes angerufen (großes Unternehmen und großer Standort, Ehrenwort) - und bekamen die Antwort: "Nee, die Admins von der Firewall sind alle nicht erreichbar. Die sind alle vor einer Stunde in irgendeinen Serverraum gefahren und wollten was testen."
Den Rest des Tages war bei uns dann "Tisch-Tag": Entweder Kopf drauf fallen lassen oder drunter liegen und lachen.
Übrigens: http://twitter.com/nodomain/statuses/968861324
Wollte ich nur nochmal erwähnt haben. Danke.
Wollte ich nur nochmal erwähnt haben. Danke.
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Kommentare
Fr, 25.05.2012 19:46
Arbeit anderer 1:1 kopieren !=
dem was die Patenttrolle mome
ntan veranstalten.
Fr, 25.05.2012 18:54
Naja ne AGB ist ja auch schnel
l geschrieben, aber kaum wird
sie kopiert ist das geschrei g
roß
Do, 24.05.2012 21:20
Ich finde es nicht verwerflich
euch danach zu fragen.
Ihr h
abt halt einen super support!
Ich finde die Frage nic [...]
Do, 24.05.2012 20:37
Ich wuerde da weniger auf eine
n "Gesellen" im Browser tippen
, sondern eher auf ein gehackt
es Script auf seiner Web [...]
Do, 24.05.2012 19:14
Och,
ich empfinde das noch al
s relativ neutral. Und so frag
t er halt einfach nach bei dir
.
Do, 24.05.2012 17:34
Da halte ich mit Wellensittich
und "Hansi" dagegen
Do, 24.05.2012 15:49
"Man" aka Kunde/Kundin muss mi
t der Frage nur kreativ genug
umgehen, dann bietet die reich
lich Variationsmöglichke [...]
Do, 24.05.2012 15:06
Deshalb benutze ich bei solche
n Fragen als Antowrt immer die
Namen von hochwertigen Lebens
mitteln wie Schweinskopf [...]
