Mittwoch, 29. Oktober 2008
10.000 Zeichen die sich rentieren
Ich bin wirklich ein kulanter Mensch. Und unsere Buchhaltung auch, das werden sicher einige hier bestätigen können.
Es gibt aber (ehemalige) Kunden, die meinen, sich rächen zu müssen. Sie glauben, dass sie absichtlich Kleinstbeträge nicht zahlen, weil sie glauben, dass uns ein Gerichtsprozess zu teuer wäre, und sie sich so aus der Affaire ziehen könnten.
Da muss ich einen ehemaligen Kunden stark enttäuschen. Er hatte eine Rechnung von knapp 65 Euro nicht gezahlt und begründet dies mit den fadenscheinigsten Ausreden. Wir hätten die Domainnamen angeblich nie registriert, angeblich gesetzte und wirksame Fristen nicht eingehalten etc. Um es zusammenzufassen: Alles gelogen, nachweislich.
Die nötigen Beweise und eine Stellungnahme meinerseits für die schriftliche Verhandlung der Sache gingen nun ans Gericht, annährend 10.000 Zeichen. Kaufmännisch betrachtet unrentabel, aber mir geht es um die Sache. Und um es mal mit den Worten von Inkasso-Büros zu sagen: "Mit aller nötigen Härte". In diesem Fall kenne ich ausnahmsweise mal keine Gnade.
Es gibt aber (ehemalige) Kunden, die meinen, sich rächen zu müssen. Sie glauben, dass sie absichtlich Kleinstbeträge nicht zahlen, weil sie glauben, dass uns ein Gerichtsprozess zu teuer wäre, und sie sich so aus der Affaire ziehen könnten.
Da muss ich einen ehemaligen Kunden stark enttäuschen. Er hatte eine Rechnung von knapp 65 Euro nicht gezahlt und begründet dies mit den fadenscheinigsten Ausreden. Wir hätten die Domainnamen angeblich nie registriert, angeblich gesetzte und wirksame Fristen nicht eingehalten etc. Um es zusammenzufassen: Alles gelogen, nachweislich.
Die nötigen Beweise und eine Stellungnahme meinerseits für die schriftliche Verhandlung der Sache gingen nun ans Gericht, annährend 10.000 Zeichen. Kaufmännisch betrachtet unrentabel, aber mir geht es um die Sache. Und um es mal mit den Worten von Inkasso-Büros zu sagen: "Mit aller nötigen Härte". In diesem Fall kenne ich ausnahmsweise mal keine Gnade.
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Nunja, 65 EUR sind 65 EUR.. Da finde ich das vorgehen absolut legitim. Bei Kleinstbeträgen dachte ich zuerst an Beträge im unteren, einstelligen Bereich..
Naja man macht sich die Arbeit einmal und hat dann immerhin ein Template für derartige Zeitgenossen.
Leider nimmer die Masse dieser Leute ständig zu.
Leider nimmer die Masse dieser Leute ständig zu.
Ich finde, sowas ist eine Frechheit... Nicht eurerseits.
manitu ist wirklich eine der kulantesten und freundlichsten Firmen, mit denen ich es bisher zu tun hatte. Da kann ich solche Leute überhaupt nicht verstehen.
Von daher: Richtig so! Ich sponsore auch nen Euro oder so für eure Unkosten.
Cheers, joe
manitu ist wirklich eine der kulantesten und freundlichsten Firmen, mit denen ich es bisher zu tun hatte. Da kann ich solche Leute überhaupt nicht verstehen.
Von daher: Richtig so! Ich sponsore auch nen Euro oder so für eure Unkosten.
Cheers, joe
ja so einen fall hab ich hier aktuell auch grad. eine lächerlich geringe summe von 100 € wollte der gute mann nicht zahlen. nun mit inkasso und gerichtsvollzieherkosten beläuft sich das ganze mittlerweile auf 250 € und mittlerweile zahlt er den betrag kleinlaut in raten ab. manche kunden denken halt, bei solchen beträgen kann man das "aussitzen". denen muss man dann ab und an mal beweisen, das sie damit eben nicht durchkommen und es am ende teuer für sie wird.
In meinem Business geht es meist nur um 6-20€ beträgen, doch auch da sind viele Betrüger. Die meinen auch, dass man wegen dem kleinen Betrag den Aufwand nicht scheut.
Doch alleine schon um Zeichen zu setzen, muss man sich wehren. Denn solche Kunden erzählen sowas auch gerne ihren Freunden "hey dort und dort machst du das einfach so und so und schon hast du nichts gezahlt"
Aber kleiner Rat... Macht das NICHT über das Inkasso Büro. Denn man kann diese ganz leicht auf dem Trockenen Sitzen lassen, wenn die von einem Geld wollen (wie verrate ich nun nicht. Es sind zwar recht bekannte tricks, doch ich will diese nicht noch weiter verbreiten)
Auch wenn es Teurer ist: Ab zum Anwalt.
Doch alleine schon um Zeichen zu setzen, muss man sich wehren. Denn solche Kunden erzählen sowas auch gerne ihren Freunden "hey dort und dort machst du das einfach so und so und schon hast du nichts gezahlt"
Aber kleiner Rat... Macht das NICHT über das Inkasso Büro. Denn man kann diese ganz leicht auf dem Trockenen Sitzen lassen, wenn die von einem Geld wollen (wie verrate ich nun nicht. Es sind zwar recht bekannte tricks, doch ich will diese nicht noch weiter verbreiten)
Auch wenn es Teurer ist: Ab zum Anwalt.
Schlimm solche Leute. Die machen sich echt Hoffnung, daß sich keiner das Mahn-Verfahren leistet.
Dumm nur, wenn's dann doch durchgezogen wird und sie plötzlich mehr als das doppelte zahlen dürfen.
Dumm nur, wenn's dann doch durchgezogen wird und sie plötzlich mehr als das doppelte zahlen dürfen.
Hi,
bei meinem früheren Arbeitgeber hat es sich in der Regel um Summen unter zehn Euro gehandelt. Nur 1/3 der Kunden hat überhaupt sofort bezahlt, der Rest musste angemahnt werden usw. Unterm Strich hat ein Viertel nicht gezahlt. Bei den Preisen und den Spannen war man schon im Verlustbereich, wenn man den Schuldner nur automatisiert postalisch angeschrieben hat.
Am gemeinsten war, dass gerade die unfreundlichsten und am meisten Arbeit verursachenden Kunden die mieseste Zahlungsmoral hatten.
bei meinem früheren Arbeitgeber hat es sich in der Regel um Summen unter zehn Euro gehandelt. Nur 1/3 der Kunden hat überhaupt sofort bezahlt, der Rest musste angemahnt werden usw. Unterm Strich hat ein Viertel nicht gezahlt. Bei den Preisen und den Spannen war man schon im Verlustbereich, wenn man den Schuldner nur automatisiert postalisch angeschrieben hat.
Am gemeinsten war, dass gerade die unfreundlichsten und am meisten Arbeit verursachenden Kunden die mieseste Zahlungsmoral hatten.
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Kommentare
Fr, 25.05.2012 19:46
Arbeit anderer 1:1 kopieren !=
dem was die Patenttrolle mome
ntan veranstalten.
Fr, 25.05.2012 18:54
Naja ne AGB ist ja auch schnel
l geschrieben, aber kaum wird
sie kopiert ist das geschrei g
roß
Do, 24.05.2012 21:20
Ich finde es nicht verwerflich
euch danach zu fragen.
Ihr h
abt halt einen super support!
Ich finde die Frage nic [...]
Do, 24.05.2012 20:37
Ich wuerde da weniger auf eine
n "Gesellen" im Browser tippen
, sondern eher auf ein gehackt
es Script auf seiner Web [...]
Do, 24.05.2012 19:14
Och,
ich empfinde das noch al
s relativ neutral. Und so frag
t er halt einfach nach bei dir
.
Do, 24.05.2012 17:34
Da halte ich mit Wellensittich
und "Hansi" dagegen
Do, 24.05.2012 15:49
"Man" aka Kunde/Kundin muss mi
t der Frage nur kreativ genug
umgehen, dann bietet die reich
lich Variationsmöglichke [...]
Do, 24.05.2012 15:06
Deshalb benutze ich bei solche
n Fragen als Antowrt immer die
Namen von hochwertigen Lebens
mitteln wie Schweinskopf [...]
