Dienstag, 10. Februar 2009
Datenschutzbeauftragter vs. Support vs. Abuse
Manchmal frage ich mich echt, wie Menschen auf die Idee kommen, an den Datenschutzbeauftragten zu schreiben, wenn sie
Technischen Support brauchen
eine Abuse-Meldung einkippen möchten
Wir haben zur Sicherheit eben mal das Impressum geändert und verdeutlicht. Ich hoffe, dass zumindest der zweite Fall dadurch seltener wird.
Wir haben zur Sicherheit eben mal das Impressum geändert und verdeutlicht. Ich hoffe, dass zumindest der zweite Fall dadurch seltener wird.
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"Bitte bachten Sie, dass der Datenschutzbeauftragte nicht ..." Ich glaub da fehlt noch in "e" in dem Satz!
bei uns in der Agentur rufen auch dauernd Leute an, die irgendwas bestellen möchten, oder Fragen zu Ersatzteilen haben. Das Problem: wir sind eine Internet-Agentur. UNd wir stehen im Impressum als "Schöpfer" der Website, aber nciht als Inhaber, Betreiber oder sonstwas. Und auch stehen wir immer ganz unten, also alle wichtigen Daten oben. Trotzdem raffen es die leute nicht.
Aber das sind auch die selben, die im Forum lieber einen neuen Thread aufmachen, als auch nur ein einziges Mal die Suchfunktion zu nutzen...
Aber das sind auch die selben, die im Forum lieber einen neuen Thread aufmachen, als auch nur ein einziges Mal die Suchfunktion zu nutzen...
Man kann hinschreiben, was man will. Die Leute lesen sowas nicht. Die schauen nur: "Ah email Adresse, schreib ich einfach hin".
In meinem Impressum steht auch in BOLD und ROT, dass die Email Adresse info@.... nicht für Support ist. Interessiert kein Schwein. Mittlerweile ignorieren wir die Emails einfach, die an diese Adresse gehen, wenn es dort um Support geht.
In meinem Impressum steht auch in BOLD und ROT, dass die Email Adresse info@.... nicht für Support ist. Interessiert kein Schwein. Mittlerweile ignorieren wir die Emails einfach, die an diese Adresse gehen, wenn es dort um Support geht.
Erstaunlich, dass es immer noch Firmen gibt die es sich leisten können Emails von (potentiellen) Kunden zu "ignorieren", weil diese an ein "falsche" Adresse geschrieben haben.
Es passieren mitunter doch auch einfach nur Fehler!
Naja ist mir eigentlich auch togal. Macht man weiter so...
Ich bin selbst Kunde bei MANITU - erst vor ein paar Tagen hatte ich dort noch nach der Email Adresse der Buchhaltung gesucht. Ich fand sie jedenfalls nicht auf Anhieb...
Es passieren mitunter doch auch einfach nur Fehler!
Naja ist mir eigentlich auch togal. Macht man weiter so...
Ich bin selbst Kunde bei MANITU - erst vor ein paar Tagen hatte ich dort noch nach der Email Adresse der Buchhaltung gesucht. Ich fand sie jedenfalls nicht auf Anhieb...
Nur weil jemand von meinem Shop was kauft, heisst das nicht, dass ich mich komplett nach ihm richten muss.
Es gibt Spielregeln. Und wenn für Support die Email Adresse support@.... eingerichtet ist und man im Impressum neben info@... und fett und rot schreibt, dass support nur über support@... stattfindet, dann dürfte das eigentlich nicht passieren, dass man das nicht sieht.
Und wenn es nur vereinzelt Kunden gewesen wären, denen dieser "Fehler" passiert wäre, ok, hätt ich verstanden.
Doch wenn es schon die Hälfte ist, glaubt man nicht mehr an Fehler ;F
Es gibt Spielregeln. Und wenn für Support die Email Adresse support@.... eingerichtet ist und man im Impressum neben info@... und fett und rot schreibt, dass support nur über support@... stattfindet, dann dürfte das eigentlich nicht passieren, dass man das nicht sieht.
Und wenn es nur vereinzelt Kunden gewesen wären, denen dieser "Fehler" passiert wäre, ok, hätt ich verstanden.
Doch wenn es schon die Hälfte ist, glaubt man nicht mehr an Fehler ;F
Ich würde einfach oben noch die Abschnitte "Kundenberatung" und "Missbrauch/Abuse" einfügen, dürfte die Leute abhalten, die einfach an die erste Mailadresse schreiben die sie finden.
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Kommentare
Fr, 25.05.2012 19:46
Arbeit anderer 1:1 kopieren !=
dem was die Patenttrolle mome
ntan veranstalten.
Fr, 25.05.2012 18:54
Naja ne AGB ist ja auch schnel
l geschrieben, aber kaum wird
sie kopiert ist das geschrei g
roß
Do, 24.05.2012 21:20
Ich finde es nicht verwerflich
euch danach zu fragen.
Ihr h
abt halt einen super support!
Ich finde die Frage nic [...]
Do, 24.05.2012 20:37
Ich wuerde da weniger auf eine
n "Gesellen" im Browser tippen
, sondern eher auf ein gehackt
es Script auf seiner Web [...]
Do, 24.05.2012 19:14
Och,
ich empfinde das noch al
s relativ neutral. Und so frag
t er halt einfach nach bei dir
.
Do, 24.05.2012 17:34
Da halte ich mit Wellensittich
und "Hansi" dagegen
Do, 24.05.2012 15:49
"Man" aka Kunde/Kundin muss mi
t der Frage nur kreativ genug
umgehen, dann bietet die reich
lich Variationsmöglichke [...]
Do, 24.05.2012 15:06
Deshalb benutze ich bei solche
n Fragen als Antowrt immer die
Namen von hochwertigen Lebens
mitteln wie Schweinskopf [...]
