Montag, 23. März 2009
Versprechungen nicht einhalten
So lautete der Betreff einer E-Mail am gestrigen Sonntag:
halten die Versprechnungen nicht anUnd so der passende Text dazu:
Sehr geehrte Damen und Herren, auf Ihrer Seite schreiben Sie innerhalb weniger Minuten nach Bestellung kriegen wir die Zugangsdaten. Ich mußte heute noch unbedingt ins Internet, und habe jede Minute auf das Handy geguckt, auf das die Zugangsdaten per SMS kommen sollten. Bis diesem Moment sind schon viele Stunde vergangen, bis jetzt ist aber noch nichts da! Wenn Sie was versprechen, halten Sie bitte auch!Das ist natürlich der Nachteil, wenn man fast immer binnen Minuten freischaltet, und es dann, wie in diesem Fall, mal aufgrund einer manuellen Nachprüfung der Personendaten einige Stunden dauert (es ging um eine DSL-Flatrate-Bestellung).
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Hm... der Kunde muss also dringend ins Internet, hat aber keinen DSL-Provider und bestellt dann bei manitu eine DSL-Flatrate, damit er innerhalb weniger Minuten ins Internet kann? Kann man vielleicht machen, ja.
Ich selber würde die Aussage "Freischaltung innerhalb weniger Minuten" aber für ein übertriebenes Werbeversprechen halten (auch wenn das wohl wirklich so flott zu gehen scheint) und, wenn ich tatsächlich dringend online müsste, stattdessen eben kurz zum Nachbarn rübergehen / zu meiner Firma fahren / zu meinen Freunden, Eltern o.ä. fahren, anstatt zu Hause zu warten, dass der Internetzugang bereitgestellt würde.
Ich selber würde die Aussage "Freischaltung innerhalb weniger Minuten" aber für ein übertriebenes Werbeversprechen halten (auch wenn das wohl wirklich so flott zu gehen scheint) und, wenn ich tatsächlich dringend online müsste, stattdessen eben kurz zum Nachbarn rübergehen / zu meiner Firma fahren / zu meinen Freunden, Eltern o.ä. fahren, anstatt zu Hause zu warten, dass der Internetzugang bereitgestellt würde.
Wir schreiben ja deshalb auch bewusst "meist innerhalb weniger Minuten". Und das tun wir auch. Meistens. Nur geht es eben nicht immer, sonst ist dem Betrug leider Tür und Tor geöffnet :-/
Bin ich eigentlich der einzige, der sich fragt, wo der gute Mensch gelesen hat, daß Ihr innerhalb weniger Minuten freischaltet (und auch, wo und wie er Euch überhaupt gefunden und den Zugang beantragt hat), wenn er Euren Internetzugang so dringend braucht?!?!?
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Kommentare
Fr, 25.05.2012 19:46
Arbeit anderer 1:1 kopieren !=
dem was die Patenttrolle mome
ntan veranstalten.
Fr, 25.05.2012 18:54
Naja ne AGB ist ja auch schnel
l geschrieben, aber kaum wird
sie kopiert ist das geschrei g
roß
Do, 24.05.2012 21:20
Ich finde es nicht verwerflich
euch danach zu fragen.
Ihr h
abt halt einen super support!
Ich finde die Frage nic [...]
Do, 24.05.2012 20:37
Ich wuerde da weniger auf eine
n "Gesellen" im Browser tippen
, sondern eher auf ein gehackt
es Script auf seiner Web [...]
Do, 24.05.2012 19:14
Och,
ich empfinde das noch al
s relativ neutral. Und so frag
t er halt einfach nach bei dir
.
Do, 24.05.2012 17:34
Da halte ich mit Wellensittich
und "Hansi" dagegen
Do, 24.05.2012 15:49
"Man" aka Kunde/Kundin muss mi
t der Frage nur kreativ genug
umgehen, dann bietet die reich
lich Variationsmöglichke [...]
Do, 24.05.2012 15:06
Deshalb benutze ich bei solche
n Fragen als Antowrt immer die
Namen von hochwertigen Lebens
mitteln wie Schweinskopf [...]
