Schnelles Abuse-Handling bei Server-Kunden

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Montag, 6. April 2009

Schnelles Abuse-Handling bei Server-Kunden

Bislang wurden Abuse-Meldungen teil-automatisch bearbeitet.

Wir haben unser System nun verbessert. Abuse-Meldungen für Server-Kunden (und nur für diese), die an

[ipadresse]@abuse.manitu.net

geschickt werden, werden ab sofort vollautomatisch an den entsprechenden Kunden weitergeleitet, ein kurzer Einführungs- bzw. Hinweistext ist mit dabei (damit der Kunde grob weiß, um was es geht).

Die Abuse-Meldung erreicht den Betroffenen somit sofort und ohne Zeitverzögerung, ohne jedoch seine persönlichen Daten in irgendeiner Form preisgeben zu müssen. Ich finde das sehr elegant.

Geschrieben von Manuel Schmitt in Technik um 12:16 | Kommentare (12) | Trackbacks (0)

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Kommentare

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Anonym, außer der Kunde hat nen Autosresponder drin, vermutlich?

#1 Daniel am 06.04.2009 13:29 (Antwort)

Auch dann nicht, weil die Mail an den Kunden von uns generiert wird, mit Absender=wir

#1.1 Manuel Schmitt (manitu) am 06.04.2009 13:42 (Antwort)

Hm... Ich vermute, da steckt dann aber noch ein leistungsfähiger Spamfilter drin? Denn zumindest der Kunde kann dann ja nicht mehr so viel filtern, euren Mails wird er ja meistens trauen...

#2 sarc am 06.04.2009 14:01 (Antwort)

Nein. Das tun wird nicht. Aber diese Adresse wird so auch wohl kaum ein Robot mal eben "erraten". Alles, was nicht IP-Adresse vor dem @ ist, wird eh verworfen.

#2.1 Manuel Schmitt (manitu) am 06.04.2009 14:07 (Antwort)

Filtert ihr auch eine eventuell vorhandene Signatur in der Eingangsemail zwecks Anonymisierung heraus? Was ist mit Attachments?

Gruß,
Marcel.

#3 Der Adminblogger am 06.04.2009 14:03 (Antwort)

Warum sollten wir die "Beschwerdemail" filtern? :fragend:

#3.1 Manuel Schmitt (manitu) am 06.04.2009 14:07 (Antwort)

hmm. das klappt nicht. hab das heute vormittag getestet mit einer meiner IP's - und da kam noch nix an

#4 mutax am 06.04.2009 19:25 (Antwort)

Jetzt sag bitte nicht, dass DU 127.0.0.1 genommen hast?!

#4.1 Manuel Schmitt (manitu) am 06.04.2009 20:56 (Antwort)

Das kann nicht ihre IP sein, 127.0.0.1 ist meine IP hier zu hause!

#4.1.1 sad am 06.04.2009 21:34 (Antwort)

LOL, Köstlich!!

Im Nachhinein ist es nicht mal verwunderlich, dass das einer ausprobiert hat fg

#4.1.1.1 Christoph am 06.04.2009 23:27 (Antwort)

In der hostmaster role steht:

[IPADDRESS@]abuse.manitu.net

-> vielleicht besser ändern in

[IPADDRESS]@abuse.manitu.net

#5 Phillipp Röll am 08.04.2009 11:14 (Antwort)

Danke!

#5.1 Manuel Schmitt (manitu) am 08.04.2009 11:30 (Antwort)

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