Dienstag, 23. Juni 2009
Telefonmarketing umgedreht
Von einem lieben Blogleser, der mir diese Geschichte geschickt hat:
Vielen Dank nochmal, M.!
anbei eine kleine Geschichte, die mir heute so passiert ist. Vielen Dank übrigens für die Geburtstagsmail (ist zwar schon etwas her, aber man muss ja nicht unnötig Elektronen verbraten).
Ich habe neulich meinen DSL-Vertrag bei XXX gekündigt (Grund dürfte klar sein) und werde im Oktober zu Manitu wechseln (leider geben die meinen Port nicht früher frei). Natürlich passt das denen nicht besonders und so haben die mir ein alternatives Angebot zugeschickt. Heute erhielt ich dann einen Anruf von einem XXX Mitarbeiter, der nachgefragt hat, wie mir das neue Angebot gefällt und warum ich denn Kündigen wolle. Anscheinend sind die Telefonisten von denen nicht besonders auf dem laufenden, von Internetzensur hatte der gute Herr noch nie etwas gehört. Wir haben dann etwas über Zensurmöglichkeiten gesprochen und im laufe des Gesprächs ist natürlich auch der Name Manitu gefallen. Zum Schluss des Gesprächs erwähnte er sogar die Möglichkeit selbst zu Manitu zu wechseln. So muss Telefonmarketing funktionieren
Vielen Dank nochmal, M.!
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Na ich bin mal gespannt wie lange das Manitu noch durchhalten kann. Spätestens wenn es ein verabschiedetes Gesetz ist, wird es wohl schwer werden, oder es müssen große juristische Hürden gemeistert werden.
Aber das mit dem Telefonmarketing ist klasse
Aber naja was erwartet man da auch, ich kenn solche Callcenter, die machen heute Support für Visa, nächsten Monat dann für ne Bäckerrei, und dann für nen Internetdienstleister. Da kann man nicht so viel Hintergrundwissen erwarten.
Aber das mit dem Telefonmarketing ist klasse
Aber naja was erwartet man da auch, ich kenn solche Callcenter, die machen heute Support für Visa, nächsten Monat dann für ne Bäckerrei, und dann für nen Internetdienstleister. Da kann man nicht so viel Hintergrundwissen erwarten.
Manuel hat ja schon gesagt dass er, wenn das Gesetz durchkommt, vor Gericht ziehen wird.
Es ist schön dass es auch Anbieter gibt die sich um die Rechte ihrer Kunden sorgen.
Bei 99% der Anbieter ist es doch:"Scheiss drauf, hauptsache wir machen weiterhin Kohle"
@Manuel: Wie sähe das eigentlich aus wenn ihr selbst garkeine DNS Server für die DSL Kunden betreiben würdet sondern einen öffentlichen unzensierten DNS verwendet?
Und gäbe es, falls ihr nun doch gezwungen werdet zu zensieren, ein Rundschreiben an die Kunden wo erklärt wird wie man einen Fremd-DNS einstellt?
Auf jeden Fall hab ich erste Pläne irgendwann einen eigenen DNS ins Leben zu rufen, Standort muss ich noch überlegen. Zensiert die Schweiz? Falls nicht wäre das ja schonmal ein Kandidat die Verbindung dorthin scheint ja recht gut zu sein....
Es ist schön dass es auch Anbieter gibt die sich um die Rechte ihrer Kunden sorgen.
Bei 99% der Anbieter ist es doch:"Scheiss drauf, hauptsache wir machen weiterhin Kohle"
@Manuel: Wie sähe das eigentlich aus wenn ihr selbst garkeine DNS Server für die DSL Kunden betreiben würdet sondern einen öffentlichen unzensierten DNS verwendet?
Und gäbe es, falls ihr nun doch gezwungen werdet zu zensieren, ein Rundschreiben an die Kunden wo erklärt wird wie man einen Fremd-DNS einstellt?
Auf jeden Fall hab ich erste Pläne irgendwann einen eigenen DNS ins Leben zu rufen, Standort muss ich noch überlegen. Zensiert die Schweiz? Falls nicht wäre das ja schonmal ein Kandidat die Verbindung dorthin scheint ja recht gut zu sein....
Es reicht ja, wenn man auf dem eigenen rechner einen kleinen DNS Cache installiert und nutzt. Staatliche Einrichtungen sind soweit ich weiß nicht betroffen, man könnte also auch mal schauen, ob man DNS von Unis nutzen kann.
Das wäre mir hier in meinem Netzwerk ehrlichgesagt etwas zu umständlich, und dem Server hier will ich DNS Cache nicht auch noch zumuten, der läuft eh schon auf 110%.
Auserdem sind damit vermutlich die meisten Heimnutzer total überfordert.
Bei den DNS von Unis wäre ich auserdem vorsichtig, ich weis von zumindest einer deutschen Uni dass sie per DNS Zensur betreibt um bestimmte "unbeliebte" Seiten zu sperren.
Auserdem sind damit vermutlich die meisten Heimnutzer total überfordert.
Bei den DNS von Unis wäre ich auserdem vorsichtig, ich weis von zumindest einer deutschen Uni dass sie per DNS Zensur betreibt um bestimmte "unbeliebte" Seiten zu sperren.
(korrigiert mich wenn ich falsch liege!)
Aktuell sieht es ja so aus, dass der Provider min. 10.000 Kunden haben muss, bevor er unter die Zensur-Pflicht fällt.
Also wäre es doch eigentlich kein Problem, eine Mutter-GmbH zu machen, denen das RZ und dann für alle 9000 Kunden eine Tochter-GmbH zu gründen.
Die Mutter-GmbH vermietet dann an die Tochter-Gesellschaften die entsprechenden Co-Locations, so dass die Kosten für das RZ gedeckt sind. Ausserdem wäre wohl bestimmt sowieso eine Aufstockung des Personals bei dieser größenordnung von Kunden nötig, so dass sich auch das wieder deckt mit den Tochter-Gesellschaften.
Natürlich gibt es hier und da dann Dinge, wo durch dieses System zusätzliche Ausgaben kommen, doch wenn auch Manitu dadurch zur Zensur gezwungen wird, dass sie über 10.000 Kunden haben, würden sie vll doch einige Kunden verlieren, was dann vermutlich den Gewinn erheblich verringern würde ^^
Btw ;o Schreibt das Gesetzt eigentlich auch vor, dass man unbedingt seine eigenen DNS über DHCP an die Clients übermitteln muss oder wäre es nicht machbar, dass ein Provider über DHCP einen offenen DNS (natürlich mit dem Einverständnis der Betreiber) released?
Aktuell sieht es ja so aus, dass der Provider min. 10.000 Kunden haben muss, bevor er unter die Zensur-Pflicht fällt.
Also wäre es doch eigentlich kein Problem, eine Mutter-GmbH zu machen, denen das RZ und dann für alle 9000 Kunden eine Tochter-GmbH zu gründen.
Die Mutter-GmbH vermietet dann an die Tochter-Gesellschaften die entsprechenden Co-Locations, so dass die Kosten für das RZ gedeckt sind. Ausserdem wäre wohl bestimmt sowieso eine Aufstockung des Personals bei dieser größenordnung von Kunden nötig, so dass sich auch das wieder deckt mit den Tochter-Gesellschaften.
Natürlich gibt es hier und da dann Dinge, wo durch dieses System zusätzliche Ausgaben kommen, doch wenn auch Manitu dadurch zur Zensur gezwungen wird, dass sie über 10.000 Kunden haben, würden sie vll doch einige Kunden verlieren, was dann vermutlich den Gewinn erheblich verringern würde ^^
Btw ;o Schreibt das Gesetzt eigentlich auch vor, dass man unbedingt seine eigenen DNS über DHCP an die Clients übermitteln muss oder wäre es nicht machbar, dass ein Provider über DHCP einen offenen DNS (natürlich mit dem Einverständnis der Betreiber) released?
hm, aber man hat ja immernoch die möglichkeit andere dns server einzustellen, ich denke nicht dass dies verboten ist (also auch nicht einstellung im manitu webinterface) 
@2 nico: Klar, die sind bei mir auch eingestellt, aber dennoch will ich einen Anbieter, der so ein Gesetz nicht einfach klaglos hinnimmt.
@3 Ralph: Es kam zumindest keine Ansage diesbezüglich. Hab ich mich danach aber auch gefragt.
@3 Ralph: Es kam zumindest keine Ansage diesbezüglich. Hab ich mich danach aber auch gefragt.
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Kommentare
Sa, 26.05.2012 00:19
Naja die meisten Kunden sind h
alt keine Experten, wenn in me
inem Fenster eine Werbetafel e
röffnet werden würde, da [...]
Fr, 25.05.2012 23:17
http://blog.fefe.de/?ts=b14989
2a
Besser?
Zitat: "Micro
soft erwirkt Einfuhrstopp für
Android-Geräte von Motor [...]
Fr, 25.05.2012 19:46
Arbeit anderer 1:1 kopieren !=
dem was die Patenttrolle mome
ntan veranstalten.
Fr, 25.05.2012 18:54
Naja ne AGB ist ja auch schnel
l geschrieben, aber kaum wird
sie kopiert ist das geschrei g
roß
Do, 24.05.2012 21:20
Ich finde es nicht verwerflich
euch danach zu fragen.
Ihr h
abt halt einen super support!
Ich finde die Frage nic [...]
Do, 24.05.2012 20:37
Ich wuerde da weniger auf eine
n "Gesellen" im Browser tippen
, sondern eher auf ein gehackt
es Script auf seiner Web [...]
Do, 24.05.2012 19:14
Och,
ich empfinde das noch al
s relativ neutral. Und so frag
t er halt einfach nach bei dir
.
Do, 24.05.2012 17:34
Da halte ich mit Wellensittich
und "Hansi" dagegen
