Mittwoch, 12. August 2009
RMA-Handling
Ein Blogleser fragt:
Danach wandert das zum RMA-Handling durch einen anderen Mitarbeiter. Die Trennung macht ein effektives Arbeiten möglich, denn defekte Teile müssen ja nicht direkt zum Distributor zurück. Das kann auch gesammelt in Chargen erfolgen, das spart ungemein viel Arbeit. Voraussetzung hierfür ist ein entsprechendes Lager mitsamt einer guten Kontrolle der Bevorratung.
Hey (m|M)an(itu|el),Das ist IMHO eigentlich relativ einfach. Wir trennen das: Derjenige, der Komponenten (z.B. defekte Festplatten) austauscht, klebt folgendes Label direkt auf die Hardware-Komponente, die ausgetauscht wurde:
ich hätte da mal eine Frage... vielleicht kannst oder willst Du sie mir beantworten. Wir betrieben hier bei uns auch ein kleines Rechenzentrum und haben wohl ähnliches Daily Businesss wie ihr. Wie macht Ihr das denn mit defekten Teilen??? Nimmt Die der Techniker sofort mit, macht der das Garantiehandling? Bei uns kommt es immer wieder vor, das Teile nicht kennzeichnet werden und wieder ins Lager zurückwandern.
Danke & Grüße
Danach wandert das zum RMA-Handling durch einen anderen Mitarbeiter. Die Trennung macht ein effektives Arbeiten möglich, denn defekte Teile müssen ja nicht direkt zum Distributor zurück. Das kann auch gesammelt in Chargen erfolgen, das spart ungemein viel Arbeit. Voraussetzung hierfür ist ein entsprechendes Lager mitsamt einer guten Kontrolle der Bevorratung.
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Manel ist doch auch schön. Sparste dir sogar ein bisschen Arbeit beim Tippen und vor allem beim Unterschreiben 
Was mir hierbei einfaellt: nutzt ihr Platten, die einmal ausgefallen sind, wieder?
Hab das oft erlebt: Platte "stirbt", man stecke sie in n anderen Rechner, boote die Tools vom Hersteller und danach laeuft wieder alles tiptop (defekte Sektoren verschoben etc) und die Platte rennt als waere nichts passiert.
Hab das oft erlebt: Platte "stirbt", man stecke sie in n anderen Rechner, boote die Tools vom Hersteller und danach laeuft wieder alles tiptop (defekte Sektoren verschoben etc) und die Platte rennt als waere nichts passiert.
Komm vorbei und schau Dir die Mengen an, die wir zurückschicken. Ganz ehrlich? Das wiedereinbauen und das damit verbundene Risiko ist doch viel zu hoch. Der Austausch ist doch eh kostenfrei!
Das Risiko geht keiner ein. Wenn ein Kunde davon Wind kriegt dass seine kaputte Platte schonmal vorher kaputt gewesen ist wird er natürlich auf Fahrlässigkeit pochen und von manitu die Datenrettung bezahlt haben wollen. Und das ist teurer als öfter mal ein großes Paket wegzuschicken.
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Kommentare
Sa, 26.05.2012 00:19
Naja die meisten Kunden sind h
alt keine Experten, wenn in me
inem Fenster eine Werbetafel e
röffnet werden würde, da [...]
Fr, 25.05.2012 23:17
http://blog.fefe.de/?ts=b14989
2a
Besser?
Zitat: "Micro
soft erwirkt Einfuhrstopp für
Android-Geräte von Motor [...]
Fr, 25.05.2012 19:46
Arbeit anderer 1:1 kopieren !=
dem was die Patenttrolle mome
ntan veranstalten.
Fr, 25.05.2012 18:54
Naja ne AGB ist ja auch schnel
l geschrieben, aber kaum wird
sie kopiert ist das geschrei g
roß
Do, 24.05.2012 21:20
Ich finde es nicht verwerflich
euch danach zu fragen.
Ihr h
abt halt einen super support!
Ich finde die Frage nic [...]
Do, 24.05.2012 20:37
Ich wuerde da weniger auf eine
n "Gesellen" im Browser tippen
, sondern eher auf ein gehackt
es Script auf seiner Web [...]
Do, 24.05.2012 19:14
Och,
ich empfinde das noch al
s relativ neutral. Und so frag
t er halt einfach nach bei dir
.
Do, 24.05.2012 17:34
Da halte ich mit Wellensittich
und "Hansi" dagegen
