Montag, 8. Februar 2010
Kulantes Vergessen
Bei einer Prüfung ist aufgefallen, dass ein Vorhändler für eine bestimmte Leistung seit knapp 2 Jahren keine Kosten mehr verrechnet hat, so dass sich über die Zeit ein netter vierstelliger Euro-Betrag angesammelt hat.
In einem Gespräch vergangene Woche, in dem es unter anderem um weitere Kostenmodelle ging, hat man uns diese "vergessenen" Kosten dann offiziell "geschenkt"
Wir haben unseren Dank mit Hilfe einer Einladung in ein nettes lokales Stern-Restaurant zum Ausdruck gebracht.
In einem Gespräch vergangene Woche, in dem es unter anderem um weitere Kostenmodelle ging, hat man uns diese "vergessenen" Kosten dann offiziell "geschenkt"
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Ich habe ein ähnliches "Problem" mit unserem Drucker:
Seit fast zwei Jahren jage ich hinter einer Rechnung von ihm her, wobei wir in der besagten Zeit schon mehr als einen Auftrag bei ihm hatten - nie gab es eine Rechnung.
Das man uns dort vergessen hat, kann keiner Behaupten. Immerhin rufe ich dort ca. einmal im Monat an und bettel quasi um eine Rechnung, gute Arbeit muss schließlich bezahlt werden
Seit fast zwei Jahren jage ich hinter einer Rechnung von ihm her, wobei wir in der besagten Zeit schon mehr als einen Auftrag bei ihm hatten - nie gab es eine Rechnung.
Das man uns dort vergessen hat, kann keiner Behaupten. Immerhin rufe ich dort ca. einmal im Monat an und bettel quasi um eine Rechnung, gute Arbeit muss schließlich bezahlt werden
Ich sehe das so: Die wollen was von mir (mein Geld), wenn ich keine Rechnung habe, kann ich nicht zahlen. Aber das ist dann ja nicht mein Problem.
Hast recht...
Auf der anderen Seite bin ich gerne so fair zu meinen Dienstleistern wie ich auch gerne von meinen Kunden behandelt werden will. Außerdem will da ja niemand grundlos Geld von mir - da war ist ja bereits was geleistet worden, was auf deren Seite ebenfalls Kosten verursacht hat.
Spricht uns ein Kunde auf eine vergessene Rechnung an, dann zeige ich mich da auch sehr gerne kulant. Muss nicht heißen, dass ich sie ihm erlasse, aber er wird sie nicht in vollem Umfang zu zahlen haben, wobei man in o.g. Beispiel von Manuel wirklich glücklich sein könnte nach zwei Jahren noch einen Cent zu sehen.
Auf der anderen Seite bin ich gerne so fair zu meinen Dienstleistern wie ich auch gerne von meinen Kunden behandelt werden will. Außerdem will da ja niemand grundlos Geld von mir - da war ist ja bereits was geleistet worden, was auf deren Seite ebenfalls Kosten verursacht hat.
Spricht uns ein Kunde auf eine vergessene Rechnung an, dann zeige ich mich da auch sehr gerne kulant. Muss nicht heißen, dass ich sie ihm erlasse, aber er wird sie nicht in vollem Umfang zu zahlen haben, wobei man in o.g. Beispiel von Manuel wirklich glücklich sein könnte nach zwei Jahren noch einen Cent zu sehen.
Meine Kollegen und ich haben gerade festgestellt, dass wir einem unserer Kunden in den letzten mindestens zwei Jahren Produkte für so ca. 50k€ nicht in Rechnung gestellt haben, wegen mehrerer Software-Fehler und einigen Handhabungsfehlern bedingt durch fehlende bzw. falsche Dokumentation der Software.
Mal sehen, wie sich jetzt die Kaufleute einigen.
Der für einen großen Teil der Software Verantwortliche hat sich letztes Jahr aus dem Staub gemacht. Ein Schelm, wer dabei Böses denkt ...
Tux2000
Mal sehen, wie sich jetzt die Kaufleute einigen.
Der für einen großen Teil der Software Verantwortliche hat sich letztes Jahr aus dem Staub gemacht. Ein Schelm, wer dabei Böses denkt ...
Tux2000
Erinnert mich an einen damals großen Hersteller für PC Spiele.
Da haben wir ein Spiel direkt bestellt weil es im Handel irgendwie verschwunden war.
Das Spiel kam an, eine Rechnung fehlte.
Als wir angerufen haben fehlte denen sogar der Auftrag zu dem Spiel.
Der Mitarbeiter der Rechnungsabteilung hat gesagt er kann hier Nachträglich keine Rechnung erstellen, und wir sollten uns halt über ein kostenloses PC Spiel freuen.
Waren zwar nur 50DM aber wenn sowas öfters passiert....
Da haben wir ein Spiel direkt bestellt weil es im Handel irgendwie verschwunden war.
Das Spiel kam an, eine Rechnung fehlte.
Als wir angerufen haben fehlte denen sogar der Auftrag zu dem Spiel.
Der Mitarbeiter der Rechnungsabteilung hat gesagt er kann hier Nachträglich keine Rechnung erstellen, und wir sollten uns halt über ein kostenloses PC Spiel freuen.
Waren zwar nur 50DM aber wenn sowas öfters passiert....
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Kommentare
Sa, 04.02.2012 23:12
http://www.youtube.com/watch?v
=BnpuI3isAEA
Ganz am Ende d
s Videos wird´s gezeigt.
Sa, 04.02.2012 23:10
Das ist eigentlich nahezu ausg
eschlossen, da der Barcode auf
der Rechnung klebt, oben rech
ts. Dieser wird außen au [...]
Sa, 04.02.2012 16:49
Spannend, das hatte ich im Som
mer 2007 einmalig und seitdem
nicht wieder. Damals war ein t
eurer MP3 Player bei ein [...]
Fr, 03.02.2012 15:25
Man braucht nicht die Geschenk
verpackung, sondern die Gesche
nklieferung.
Die Rechnung w
ird natürlich an die abw [...]
Fr, 03.02.2012 13:35
Das geschieht vielleicht, wenn
es als abweichende Lieferansc
hrift bestellt wird. Mag sein.
Es geschieht definit [...]
Fr, 03.02.2012 13:28
1. Kostet es Aufpreis
2. Prod
uziert es unnötigen Verpackung
smüll
3. War bei meinen letzt
en Versuchen selbst dann [...]
Fr, 03.02.2012 12:57
Genau das geschieht, wenn man
im Amazon-Bestellprozess eine
abweichende Lieferadresse eint
rägt.
Wenn man jemand [...]
Fr, 03.02.2012 11:45
immerhin geht das corporate de
sign bis hin zu der farbe der
flüssigkeit der verdunsterröhr
chen (wasn wort...) an d [...]
Fr, 03.02.2012 09:04
die Anleitung entspricht zieml
ich genau dem, was ich mache,
wenn nach einer Windows-Instal
lation das Linux des Dua [...]
