Donnerstag, 8. September 2005
Mitleidstour?
Ein Kunde hatte einen nicht unerheblichen Aufwand bei uns produziert, in dem er wirklich richtig viel Unsinn mit seiner Präsenz getrieben hat. Wir haben diesen Aufwand, nachdem das nun das 3. Mal passiert ist, mit 30 Euro brutto in Rechnung gestellt.
Nach einigem Mailverkehr hin und her, in dem wir ihm unsere Situation höflich dargestellt hat, und in dem er teilweise sehr ausfallend wurde, kam dann eine E-Mail:
Zur Vorgeschichte: Der Kunde hatte uns schon oft erfolgreich darum gebeten, sein Zahlungsziel mal hier und da um 1 oder 2 Monate zu erhöhen, ab und zu haben wir ihm sogar mal die Kosten für 3 bis 6 Monate gänzlich erlassen, und das schon mehrere Male.
Ich weiß nicht, ob es dem Herrn wirklich so schlecht geht, dann möchte ich ihm natürlich helfen. Oder es ist einfach nur eine Mitleidstour. Wobei man sich in jedem Falle an seiner Stelle überlegen sollte, ob er das mit der eigenen Internetpräsenz nicht einfach aufgibt
Nach einigem Mailverkehr hin und her, in dem wir ihm unsere Situation höflich dargestellt hat, und in dem er teilweise sehr ausfallend wurde, kam dann eine E-Mail:
...
Sorry, wenn ich in dieser Angelegenheit manchmal ein bisschen forsch rüberkommen. Aber Sie kennen ja meine finanzielle Situation, hab kaum genug zum Leben. Und wenn dann noch solche lästigen unvorhergesehen Zusatzkosten dazu kommen, für die ich überhaupt nichts kann, dann überlege ich schon den Anbieter zu wechseln.
Schöne Grüße trotzdem
...
(bis 15. ohnehin schon nichts mehr zu Essen, aber das ist ja zum Glück Angelegenheit von jemandem anderen.)
Zur Vorgeschichte: Der Kunde hatte uns schon oft erfolgreich darum gebeten, sein Zahlungsziel mal hier und da um 1 oder 2 Monate zu erhöhen, ab und zu haben wir ihm sogar mal die Kosten für 3 bis 6 Monate gänzlich erlassen, und das schon mehrere Male.
Ich weiß nicht, ob es dem Herrn wirklich so schlecht geht, dann möchte ich ihm natürlich helfen. Oder es ist einfach nur eine Mitleidstour. Wobei man sich in jedem Falle an seiner Stelle überlegen sollte, ob er das mit der eigenen Internetpräsenz nicht einfach aufgibt
Kommentare
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Kein Geld, aber 'ne Internetpräsenz? Oder braucht er die, um wenigstens ein bisschen Geld zu verdienen?
Tja, ich weiß nicht, wie er damit Geld verdienen will, denn er bietet u.a. kostenlose PC-Service-Leistungen per Tel. und E-Mail
> u.a. kostenlose PC-Service-Leistungen per Tel. und E-Mail
Ich denke auf solche Hobbypfuscher kann jede halbwegs professionelle Firma dankend verzichten.
Naja, gute Arbeit kostet eben Geld, umsonst gibt es nichts. Und wenn jemand über viel KnowHow verfügt, dann wird er das nicht umsonst anbieten. Erst recht nicht, wenn er kaum genug zu essen hat.
Damit will ich den Kunden nichts als Wald-und-Wiesen Admin abtun, aber zumindest der Verdacht liegt doch nahe, oder?
Und ganz im Ernst: In einem sensiblen Bereich wie einem Rechenzentrum sollten doch bitteschön nur Leute arbeiten, die wissen, was sie tun. Oder wolltest Du Deinen Server einem Hoster anvertrauen, der die Leute mehr aus Mitleid denn aufgrund ihres KnowHow's beschäftigt? Wohl kaum, oder?
Cheers,
Daniel
Damit will ich den Kunden nichts als Wald-und-Wiesen Admin abtun, aber zumindest der Verdacht liegt doch nahe, oder?
Und ganz im Ernst: In einem sensiblen Bereich wie einem Rechenzentrum sollten doch bitteschön nur Leute arbeiten, die wissen, was sie tun. Oder wolltest Du Deinen Server einem Hoster anvertrauen, der die Leute mehr aus Mitleid denn aufgrund ihres KnowHow's beschäftigt? Wohl kaum, oder?
Cheers,
Daniel
ich glaube nicht, daß ich das ernst gemeint habe 
Also ich meinte nicht als Admin im Rechenzentrum.
Aber Manuel hat doch auch Praktikanten. Ich kenne das von meiner Arbeit her. Ich würde einen untrainierten auch nicht an unsere Systeme lassen, aber es gibt immer wieder Aufgaben die nichts mit der eigentlichen Tätigkeit zu tun haben, aber die erledigt werden müssen (oder sollen) und meist auch noch sehr zeitintensiv sind.
Da freut man sich doch immer über eine helfende Hand. Und vielleicht hat er ja in bestimmten Gebieten, die vielleicht nichts dirket mit EDV was zu tun haben, was vorzuweisen. Und wenn man Glück hat, kann man das gebrauchen.
Mit ihm drüber sprechen würde ich auf jedenfall. Selbst wenn man damit vielleicht seine Kosten/Aufwand nicht komplett rausholt, besser als nichts ist es. Außerdem kann er damit guten Willen beweisen und er kann damit das Argument "Mitleidstour" entkräften, vor allem anhand seiner Reaktion auf das Angebot.
Es wird sicherlich auch unterwahrscheinlich sein, dass er in der Nähe wohnt, aber es gibt sicherlich ein paar Jobs für Homeofficeuser. Und Leute mit einer eigenen Homepage haben sicherlich auch Internetzugang.
Und ich hätte vielleicht auch was davon. Nämlich noch eine gute Story im Blog
Aber Manuel hat doch auch Praktikanten. Ich kenne das von meiner Arbeit her. Ich würde einen untrainierten auch nicht an unsere Systeme lassen, aber es gibt immer wieder Aufgaben die nichts mit der eigentlichen Tätigkeit zu tun haben, aber die erledigt werden müssen (oder sollen) und meist auch noch sehr zeitintensiv sind.
Da freut man sich doch immer über eine helfende Hand. Und vielleicht hat er ja in bestimmten Gebieten, die vielleicht nichts dirket mit EDV was zu tun haben, was vorzuweisen. Und wenn man Glück hat, kann man das gebrauchen.
Mit ihm drüber sprechen würde ich auf jedenfall. Selbst wenn man damit vielleicht seine Kosten/Aufwand nicht komplett rausholt, besser als nichts ist es. Außerdem kann er damit guten Willen beweisen und er kann damit das Argument "Mitleidstour" entkräften, vor allem anhand seiner Reaktion auf das Angebot.
Es wird sicherlich auch unterwahrscheinlich sein, dass er in der Nähe wohnt, aber es gibt sicherlich ein paar Jobs für Homeofficeuser. Und Leute mit einer eigenen Homepage haben sicherlich auch Internetzugang.
Und ich hätte vielleicht auch was davon. Nämlich noch eine gute Story im Blog
Er wohnt aber in AT
Mhh und das heißt was?
Er kann ja schlecht morgens zur Arbeit fliegen
Zitat: "Es wird sicherlich auch unterwahrscheinlich sein, dass er in der Nähe wohnt, aber es gibt sicherlich ein paar Jobs für Homeofficeuser. Und Leute mit einer eigenen Homepage haben sicherlich auch Internetzugang."
Wir haben auch ein paar Leute (so ca. 400;-) ) die nicht gerade um die Ecke wohnen und trotzdem fleissig sind.
Es ist halt immer eine Frage der Aufgaben, die man zu vergeben hat.
Wir haben auch ein paar Leute (so ca. 400;-) ) die nicht gerade um die Ecke wohnen und trotzdem fleissig sind.
Es ist halt immer eine Frage der Aufgaben, die man zu vergeben hat.
Also soooo schlecht kann es dem Kunden wohl kaum gehen, wenn er das Geld für eine eigene Internetpräsenz hat (insbesondere in Zeiten kostenloser 1GB-Postfächer). Ihr hättet ihn ja bestimmt auch ohne große KFrist aus dem Vertrag entlassen... 
ich denke am besten Kunden kündigen, soll sich jemand anders suchen und der sollte so etwas mal mit groß providern machen, die kennen da keine gnade, siehe berichte im Internet und Verbraucherbörsen..
Fuer solche Leute habe ich kein Verstaendnis. Wenn ich sehen muss, wie ich ueber die Runden komme, erlaube ich mir nicht noch eine Internetpraesenz sondern konzentriere mich auf die wichtigen Sachen, die ich zum Leben brauche und schaue das ich meine Situation verbessern kann.
Ich glaube ich haette das Zahlungsziel maximal 2 Mal auf 1 - 2 Monate verlaengert. Beim dritten Mal haette ich freundlich aber bestimmt gesagt das er eventuell seine Prioritaeten anders setzen soll und ihm gekuendigt.
Ich glaube ich haette das Zahlungsziel maximal 2 Mal auf 1 - 2 Monate verlaengert. Beim dritten Mal haette ich freundlich aber bestimmt gesagt das er eventuell seine Prioritaeten anders setzen soll und ihm gekuendigt.
Full ACK, Jason.
Ich bin da manchmal ziemlich intolerant und rege mich zum Beispiel bei rauchenden Menschen, welche meinen, dass sie kaum was zu knabbern haben, auf, dass sie es ja immerhin noch schaffen sehr viel Geld für Zigaretten auszugeben anstatt für Brot.
Ich bin da manchmal ziemlich intolerant und rege mich zum Beispiel bei rauchenden Menschen, welche meinen, dass sie kaum was zu knabbern haben, auf, dass sie es ja immerhin noch schaffen sehr viel Geld für Zigaretten auszugeben anstatt für Brot.
Full Ack!
Solche Leute sind es dann auch die sich die Lunge aus dem Hals husten (Raucherhusten, Stufe 3) um sich danach genuesslich eine Kippe anzustecken *g*.
Ja, manchmal bin ich boese
Solche Leute sind es dann auch die sich die Lunge aus dem Hals husten (Raucherhusten, Stufe 3) um sich danach genuesslich eine Kippe anzustecken *g*.
Ja, manchmal bin ich boese
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Kommentare
zu Hochtourig
Sa, 26.05.2012 02:28
At present, many excellent pla
yers have already in big games
in adizero [url=http://www.newairyeezy2.com][b]kanye [...]
Sa, 26.05.2012 00:19
Naja die meisten Kunden sind h
alt keine Experten, wenn in me
inem Fenster eine Werbetafel e
röffnet werden würde, da [...]
Fr, 25.05.2012 23:17
http://blog.fefe.de/?ts=b14989
2a
Besser?
Zitat: "Micro
soft erwirkt Einfuhrstopp für
Android-Geräte von Motor [...]
Fr, 25.05.2012 19:46
Arbeit anderer 1:1 kopieren !=
dem was die Patenttrolle mome
ntan veranstalten.
Fr, 25.05.2012 18:54
Naja ne AGB ist ja auch schnel
l geschrieben, aber kaum wird
sie kopiert ist das geschrei g
roß
Do, 24.05.2012 21:20
Ich finde es nicht verwerflich
euch danach zu fragen.
Ihr h
abt halt einen super support!
Ich finde die Frage nic [...]
Do, 24.05.2012 20:37
Ich wuerde da weniger auf eine
n "Gesellen" im Browser tippen
, sondern eher auf ein gehackt
es Script auf seiner Web [...]
Do, 24.05.2012 19:14
Och,
ich empfinde das noch al
s relativ neutral. Und so frag
t er halt einfach nach bei dir
.
Heute kam eine Supportanfrage von dem Herrn von der Mitleidstour. Er gab uns Zugangsdaten, um ein Problem zu reproduzieren. Er hatte keine neuen Daten gesetzt, sondern uns seine originalen Daten geschickt. Benutzername und Passwort beides "hans". Jetzt
Aufgenommen: Sep 12, 20:03