Warum man wirklich alles regeln muss

Man könnte denken, dass unsere AGB in einigen Punkten zu umfangreich sind. Und wieder einmal hat es einen Sinn.

Ein Serverhousing-Kunde hatte seinen Vertrag gekündigt. Da es sich um ein Sonderformat zweier Geräte handelte, hatten wir keine passenden Verpackungen hier und baten den Kunden daher um entsprechende Information, ob wir die Geräte in normale Verpackungen mit entsprechendem Füllmaterial packen sollen, er die Geräte selbst abholen wolle oder er uns neue Verpackungen schicken lassen wollte.

Nun gab es einen Rüffel vom Kunden, wo denn die "Originalverpackung" (nach rund 5 Jahren!) geblieben sei. Zum Glück haben wir auch diesen eigentlich undenkbaren Fall in unseren AGB geregelt: Wir heben Verpackungsmaterial und Originalverpackungen nicht auf (es sei denn, ein Kunde wünscht dies explizit im Vorfeld, dann schicken wir eben leere Verpackungen durch die Weltgeschichte ). Schade, dass man soetwas wirklich klären muss.