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Trotz Ticket-System Mitarbeiter in Urlaub

Welchen Sinn mach ein Role-basiertes Ticket-System, wenn man dann doch zuerst einen Urlaubs-Autoresponder erhält, danach sich dann aber doch ein Kollege der Sache annimmt?

Ich tippe auf: Entweder falsch konfiguriert oder schlechtes System :razz:

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