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Sehr geehrte Damen und Herren,

hiermit bestätige ich Ihnen einen Ausfall unseres Rechenzentrums in St. Wendel am gestrigen Abend zwischen 19:40 und 20:00 Uhr.

Zum Hintergrund. Zur Absicherung setzen wir, wie alle großen Rechenzentren, zwei redundante Router ein, die identisch konfiguriert und jederzeit einsatzbereit sind.

Am gestrigen Abend stand in unserem Hause eine Software- und Konfigurationsaktualisierung auf einem der beiden Router an, die bereits vorab auf mehreren anderen Systemen erfolgreich getestet wurde. Leider kam es genau während der Aktualisierung zu einem Totalausfall des erstenRouters, der zu diesem Zeitpunkt aktiv war.

Wir hatten uns daher entschlossen, die Fertigstellung des zweiten Routers einer zeitlich nicht eingrenzbaren Fehlersuche des ersten Routers vorzuziehen und diese abzuschließen.

Bedingt durch diesen Vorfall werden wir noch im Laufe dieser Woche zwei weitere Routersysteme in Betrieb nehmen, so dass sich ein solcher Vorfall nicht mehr wiederholen sollte. Wir werden somit über 4 redundante Systeme verfügen.

Ich möchte mich für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen und bitte Sie um Ihr Verständnis. Für Rückfragen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung und verbleiben

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Manuel Schmitt