Impressum

Ich hatte heute einen Termin mit einem englischsprachigen Besucher, dem ich während des Meetings weitere Getränke angeboten habe. Da ist mir doch spontan kein Wort für Schorle eingefallen.

Ich hatte ihn dann anschließend gefragt, und er meinte, dass es kein echtes englisches Wort gäbe (zumal er nicht aus den USA ist). LEO gibt dafür auch nur ein

Spritzer

her.

Die Ehrlichkeit scheint Kreise zu ziehen Noch ein Kunde befürchtet Stress mit der staatlichen Obrigkeit, oder zumindest dem, was er dafür hält:

(...) nicht, dass ich plötzlich die GEMA vor der Tür stehen habe!

Soetwas liest man gerne:

http://www.termindoc.de/blog/archives/82-erfahrungsbericht-provider.html

Die Bauarbeiten gehen weiter:

Einer der "Gewinner" freut sich wirklich über mein kleines Präsent, das er nicht mal hat

Ich hätte nicht gedacht, dass mein kleiner Vorschlag beschenkt werden würde. Ich freue mich wie ein Honigkuchenpferd !

Nur zur Information, nicht, dass jemand denkt, ich bräuchte viel Schlaf. Es waren dann rund 5 Stunden. Das reicht.

Ab heute haben wir eine neue, vorläufige Startseite. Die "richtige" neue Webseite kommt gegen Ende des Jahres.

Bitte keine Kritik üben , sie ist einfach nur in ein paar Minuten entstanden und tut besser ihren Zweck als die alte Startseite, erhebt aber keineswegs den Anspruch auf Vollständigkeit, kompakter Größe, optimalem Design, perfektem Coding usw.

Endlich ist sie raus, die Pressemitteilung zum Hosting von bigbrother.de:

Internetdienstleister manitu hostet künftig bigbrother.de

St. Wendel, den 8. September 2005. - Für die laufende sechste Staffel des erfolgreichen Fernsehformats setzt endemol künftig manitu als Housingpartner ein.

Besondere Anforderungen seitens endemol wurden dabei an die Leistungsfähigkeit und Verfügbarkeit der Plattform sowie die Serviceleistungen gestellt. "Durch unser eigenes Rechenzentrum direkt am Firmenstandort können wir anspruchsvollen Kunden wie endemol einen optimalen Service sowie besondere Zusatzleistungen bieten" so Geschäftsführer Manuel Schmitt.

"Große Projekte erfordern maßgeschneiderte Lösungen. Wir haben mit manitu einen Internetdienstleister gefunden der schnellen, individuellen und zuverlässigen Service bietet. Eine Umsetzung für ein so zeitkritisches Projekt wie BigBrother.de war nur möglich mit Partnern wie manitu und der Bismark-Technology GmbH" so Alexander Jäger, technischer Leiter Multimedia der endemol Deutschland GmbH.

manitu stellt die hochperformante Webserverfarm mitsamt Loadbalancing sowie Datenbank-, CMS-, Chat- und Foren-Server, allesamt durch Firewall geschützt und durch Backupsysteme abgesichert. "Wir haben die gesamte Farm so dimensioniert, dass wir die hohen Anforderungen jederzeit, auch und vor allem in Spitzenzeiten, in vollem Maße erfüllen können. Dazu setzen wir unter anderem konsequent auf 64-bit Architekturen" so Manuel Schmitt weiter.


Über manitu:

Der Internetdienstleiter manitu aus St. Wendel (www.manitu.de) betreibt am Standort St. Wendel ein eigenes Hochleistungs-Internet- Rechenzentrum und bietet dort unter anderem Webhosting-, DSL- und Serverhousing-Dienstleistungen. Zu Kunden von manitu zählen unter anderem der Softwarehersteller H+BEDV mit seinem Antivirenprogramm "AntiVir" sowie die endemol Deutschland GmbH mit Ihrem Fernsehformat BigBrother (www.bigbrother.de).


Über bismark technology GmbH:

Die bismark technology GmbH aus Neuruppin konzipiert und realisiert mit Partnern der neuen Medien anspruchsvolle Internetauftritte und zeichnet verantwortlich für technische Strukturen von Webfarmen sowie deren Administration und Überwachung.

    Kundenkontakt:
    
        bismark-technology GmbH
        G. Müller-Bismark
        Walther Rathenau Straße 12b
        16816 Neuruppin
        
        Telefon: +49-(0)3391-508050
        Telefax: +49-(0)3391-508051


Über endemol:

Die endemol Deutschland GmbH (www.endemol.de) ist die größte unabhängige TV-Produktionsgesellschaft Deutschlands. Mit rund 250 Festangestellten produziert endemol pro Jahr über 600 Programmstunden. Das Kerngeschäft von endemol ist die Entwicklung und Produktion von TV-Formaten in der Zentrale Köln Am Coloneum sowie in den Produktionsstandorten Köln und Hürth.


Pressekontakt:

Herr Manuel Schmitt
Telefon:  +49-(0)6851-99808-20
E-Mail:   manuel.schmitt@manitu.de


Kundenkontakt:

manitu
Welvertstraße 2
66606 St. Wendel
Telefon:  +49-(0)1803-manitu (9 Ct./Min.)
Telefax:  +49-(0)6851-99808-29
E-Mail:   info@manitu.de
Webseite: http://www.manitu.de/

No comment: http://www.heise.de/newsticker/meldung/62780

Ein DSL-Kunde, der darauf beharrt, dass unser Tarif nicht und niemals funktioniert hätte, weigert sich, seine Rechnung zu begleichen. Wie in automatisierten Systemen üblich erhält er alle Mahnstufen angefangen von einer netten Erinnerung bis hin zur Mahnung.

Darunter steht natürlich, weil die keiner manuell verschickt

Viele Grüße
Ihr manitu Team

Da ihm das scheinbar nicht gefällt, schreibt er uns in jeder E-Mail als Grußformel etwas Anderes zurück:

Beste Grüße
Ihr sowieso Team

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Euer Team BlaBlaBla (um auchmal ein paar nette Sternchen gemalt zu haben )

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Beste Grüße zurück ans Team

Ich denke mir auch mal ein Team aus, solange könnt Ihr mal raten wer euch geschrieben hat.

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Beste Grüße
Team KannNichtNutzen

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Beste grüße
Team irgendwas

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Viele Grüße
Euer gelangweiltes Hummlumm Team

Die Inhalte der eigentlichen E-Mails sind fast nur noch ironisch bzw. "lustig". Im Gegensatz zu den meisten "verärgerten" Kunden ist er einfach locker, er nimmt es mit Humor. Ein positives Beispiel, dass man "Beschwerden" auch auf andere Weise anbringen kann.

Vielleicht sollte wir nach der 3. Mahnung noch ein paar Mahnstufen einführen, damit wir 'was zu lachen haben?

Wir sitzen ja hier in einem alten Kasernengebäude, von denen es in St. Wendel noch so einige gibt. Neben uns werden insgesamt 3 Gebäude (1 links, 2 rechts) abgerissen. Der Lärm ist ab und zu wirklich sehr störend, aber was macht man nicht alles für das 7. Autohaus in St. Wendel und ein neues Schwimmbad

Hier eine kleine Foto(love)story:




Die vollständigen Bilder in hoher Auflösung gibt es als Download hier. Das Archiv ist ca. 50 MB groß!

Nachdem TNT mich schon einige graue Haare gekostet hat, rauben die mir jetzt den letzten Nerv.

Heute kam eine Mahnung für die strittige Rechnung über die Zollgebühren und die Abfertigungspauschale. Ich hatte direkt bei der auf der Rechnung angegebenen Niederlassung angerufen, dort verwies man mich an die Zentrale. Warum gibt man dann eine doch nicht zuständige Niederlassung auf dem Mahnschreiben an? Naja, egal.

Die Zentrale zeigt aber keine Kompromissbereitschaft, obwohl ich doch nur einen Mahnstopp, bis das anhängige Zollverfahren beendet ist, wollte. Okay, dann anders.

Jetzt haben die erst Mal ein böses Briefchen bekommen, und wenn die mich weiter ärgern, bekommen die hier Hausverbot. Das wäre dann der 2. Lieferdienst (der 1. war gaaaaaanz viel früher, weil die mal ein Paket eines Kunden derart unsanft aus dem Lieferwagen befördert haben, dass ich das nicht mehr mit ansehen konnte).

Vor einiger Zeit kamen für uns aus der Schweiz Warenmuster per TNT.

Nun bekommen wir von TNT eine Rechnung für die Verzollung und eine Abfertigungspauschale für die Abführung des Einfuhrzolls.

Nach 30 Minuten Telefonat hat mir TNT dann weiß gemacht, dass der Empfänger der Leidtragende ist. Wenn also jemand einem anderen eine nicht oder nicht korrekt als Warenmuster deklarierte, zollpflichtige Sendung schickt, darf der erstmal das Geld berappen. Bei Lieferung weiß der das aber nicht, und zurückgehen lassen geht auch nicht, denn dann würden laut TNT "weitere Kosten entstehen".

Hallo? Was haben die bei TNT denn gefrühstückt? Einen ganzen Zirkus?

Sorry, aber das kann es nicht sein. Ich lasse das beim Zollamt klären.

Ein Freund hat mir gerade dieses Bild geschickt.

Nachtrag
Ich habe das Bild zur Sicherheit rausgnommen, auf Anraten eines Redakteurs der iX. Danke, Herr U.

Ich bin gerade auf http://webhostingtech.de/3005/578.html gestoßen.

Ich nehme das sehr ernst, was geschrieben wird. Sicherlich ist ein Blog in unserer Branche eine gefährliche Sache, denn die Privatsphäre der Kunden genießt absoluten Vorrang. Ich finde aber auch, dass es keine Lösung ist, gar nichts zu schreiben (also nicht zu bloggen).

Ich hoffe, dass es mir gelingt und bisher immer gelungen ist, persönliche oder anderweitig schützenswerte Details aus unserem Business hier heraus zu lassen, nicht über Kunden herzuziehen. Wenn ich Details, z.B. Ausschnitte aus einer E-Mail, veröffentliche, dann ohne jegliche persönliche Daten.

Klar kommt es auch mal vor, dass ich oder jemand anderes etwas, was ein Kunde schreibt, lustig findet, obwohl der es vielleicht anders gemeint hat oder gar böse darüber ist, dass wir es lustig finden. Aber das ändert nichts an der Tatsache, dass jemand von uns es lustig findet. Mit einem Beitrag sehe ich auch, ob nur wir es lustig finden, oder "die Allgemeinheit". Wenn ich feststellen sollte, dass nur wir etwas lustig finden, und damit eine falsche Ansicht haben, dann ist das ein Signal für mich, meine Einstellung zu ändern.

Wenn ein Kunde das hier liest und sich "angesprochen" fühlt, kann man mit mir direkt und privat über alles reden. Ich bin für alle Kommentare (auch private) offen!

Mit diesem Blog versuche ich eigentlich, dem Unternehmen zusätzlich zur Webseite einfach ein Gesicht zu geben. Ich hoffe, das gelingt mir. Es ist nicht gedacht, um Kunden zu werben und jedem Honig um den Bart zu schmieren. Das überlasse ich gerne anderen!