Lob

Am Rande: bei Ihnen ist auch [DOMAIN] von meinen Eltern eingerichtet. Beide sind nicht unbedingt IT-Spezialisten, und es sind neben "funktioniert einfach" viele kleine Dinge, die sie an Manitu schätzen:

- nach Auftragseingang erfolgte eine telefonische und sehr freundliche Rückversicherung, ob der Auftrag so wie online aufgegeben in Ordnung ist. Gibt der Sache eine sehr angenehme, persönliche Note!

- die erste Abbuchung erfolgte nicht sofort, sondern am Ende des Monats (wenn ich mich recht entsinne). Das kann manchmal zu leichter Unsicherheit führen ("ging die Abbuchung daneben? Falsche Kontodaten?"), nimmt aber vor allem das "die wollen zuerst mein Geld"-Gefühl.

- vor den weiteren Abbuchungen gibt es jeweils eine kurze Mail. Sehr angenehm, auch wenn der abgebuchte Betrag wirklich nicht hoch ist!

- kein Spam! Keine nervigen "Produktinformationen"! Keine"Partnerangebote"! Danke dafür

Insgesamt ist Manitu sowohl technisch als auch in den Geschäftsprozessen ausserordentlich gut durchdacht und menschlich. (<- Auch etwas für die Bewertung auf Ihrer Webseite).

P.S. Wir, inklusive Chef, sind hier gerade schwer beeindruckt, weil bei euch alles von Anmeldung über Paketeinrichtung bis zur Übernahmebestätigung innerhalb von 10 Minuten klappt. Toll!

So eine schnelle und hilfreiche Antwort habe ich ja noch nie bekommen! Ich hatte beim Erscheinen Ihrer Mail mit einer Eingangsbestätigung gerechnet

ich hatte schon einmal vor ein paar Jahren bei Ihnen einen Server und war mit der Leistung und den Service immer sehr zufrieden.

Wegen der steigenden Preise habe ich in letzter Zeit einige günstigere Hoster, wie XXX oder XXX, getestet. Dort gibt es zwar Leistungsfähigere Server fü weniger Geld, aber es zu viele Verbindungspropleme und der Support ist auch mehr schein als sein. Daher habe ich mich dazu entschieden wieder zu manitu zu wechseln.

Mit Manitu bin ich mehr als zufrieden, einen besseren Support hab ich in den dutzend Jahren Internetnutzung nicht erlebt. Da ich mit meiner Freundin zusammenziehe muss jedoch ein Anschluss gekündigt werden und der immer wiederkehrende Stress mit der Telekom hat mich dazu bewogen dort keinen Vertrag mehr abzuschliessen - damit muss ich leider auch auf ihre Leistungen verzichten was das DSL angeht.

Hallo Manuel, hallo liebe manitus,

nachdem ich nun so langsam die Eindrücke des gestrigen Tages verarbeitet habe, möchte ich mich an dieser Stelle nochmal richtig dafür bedanken, dass ihr euch dafür Zeit genommen habt.

Ohne übertreiben zu wollen, finde ich das einfach nur grandios, was ihr - im Speziellen du Manuel - aufgebaut habt und dabei immer noch so bodenständig seid. Ich sage mal so, ich habe schon einige RZs bei diversen Praktika o.ä. gesehen. Die waren zwar sicherlich alle x-mal redundant etc., aber waren/sind schließlich auch Landesbetriebe, Quasi-Behörden/Großunternehmen oder stammen sonst meist aus irgendwelchen "windigen" Finanzierungen.

Aber das, was ich gestern sehen konnte, hat einfach gezeigt, wie ein MENSCHLICHES Unternehmen bisher gewachsen it und auch hoffentlich weiterhin wachsen wird, mit dem sich offensichtlich jemand sein Lebenswerk erschaffen hat.
Ich denke, das schöne beschauliche St. Wendel ist um einen Touristen reicher, ohne euch damit drohen zu wollen.

Vielen Dank, über den Support wird wirklich nicht übertrieben, sondern er ist wirklich so gut.

Sehr geehrte Damen und Herren
Ich würde gerne meinen Server mit der Vertragsnummer XXX zum nächsten möglichen Termin kündigen.

Ich war lange Jahre zufriedener Kunde, doch haben meine Anforderungen an die Hardware nicht mit der technischen Entwicklung mithalten können, was vor Jahren noch einen Root Server benötigte ist heute schon deutlich günstiger zu haben. Ich habe lange Zeit davor zurückgeschreckt euch so einseitig die Treue zu aufzukündigen, da ich immer ein zufriedener Kunde war und auch von eurem Support immer wieder begeistert war (...)

Davon unabhängig möchte ich mich noch einmal für den immer schnellen, immer freundlichen, immer kompetenten und zuverlässigen Service bedanken, falls ich jemals wieder in die Versuchung kommen sollte für mich oder andere einen Server zu brauchen - ich weiß wo ich nachfragen werde.

Mit nostalgischen Grüßen

I love manitu ; )

da bin ich platt... Support am Heiligen Abend...

Hallo liebe Indianerinnen und Indianer, lieber Herr Häuptling,

zunächst möchte ich mich im Namen unserer gesamten Mitarbeiter sehr herzlich für die überaus köstliche Weihnachtsüberraschung bedanken.

Seit nun fast genau einem Jahr sind wir Kunde bei Euch und vom ersten Tag an mehr als zufrieden. In den vielen Jahren, in denen ich nun schon in der IT-Branche tätig bin, habe ich bisher sehr selten eine so zuverlässige, nette, umgängliche, zuvorkommende und zugleich professionelle Geschäftsbeziehung führen dürfen.

Bei ab und zu anfallenden Support-Mails von uns, führen wir mittlerweile Wetten unter uns Kollegen wie schnell die Indianer wohl diesmal reagieren und antworten werden - oftmals wurden auch diese Wetten noch unterboten (natürlich im positiven Sinne). Kurzgesagt: Bleibt wie ihr seid, denn so ist es richtig.

Da ich diese Lobeshymne nun nicht noch mehr ausufern lassen möchte halte ich mich nun kurz: Ich wünsche Euch allen ein gesegnetes Weihnachtsfest, einen guten Rutsch ins neue Jahr und auch weiterhin erfolgreiche Geschäfte im zweiten Jahr mit beschränkter Haftung

ich muss euch ja doch noch mal ein dickes Lob aussprechen und mich bedanken. Wir, respektive mein Kollege, hatte gestern kurz mit euch telefoniert und dann DSL + feste IP für einer unserer Kunden bestellt, der dringend eine feste IP gebraucht hat. Und innerhalb von 5 Minuten die Zugangsdaten per SMS zu kriegen war einfach super. Die Telekom hätte dafür nach eigener Aussage 6 Werktage gebraucht.

Ergo: Ihr seid die Geilsten. Daumen hoch.