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Ein Kunde hat die Vermutung, dass jemand unseren Mailserver missbraucht, um in seinem Namen Spam zu versenden:

Hallo Manitu-Team,

die Sache mit dem Typen, der auf unserem Mail-Server geklemmt ist, ist unerträglich. Es ist auch nicht so, dass er nur unseren Absender verwendet. Er verwendet offenbar unseren (= Ihren) Mailserver.
Da muss was passieren.

Mit freundlichen Grüßen

Man beachte den Ausdruck "geklemmt ist". Wir erklären ihm die Situation, er antwortet

Damit meine ich, dass jemand eine Telnet-Verbindung auf Ihren Mailserver macht und von dort Bulk-Emails an mich verschickt. Problem ist, dass er eine lange Liste BCC (blind carbon copy = weitere Empfänger) anhängt. Diese melden sich nämlich teils bei mir und sind not amused.

Okay, gerne erklären wir es ihm nochmals, er wiederum:

Aha? Versuchen Sie es mal mit telnet 217.11.48.103 25

Okay, er hat offenbar ein gefährliches Halbwissen Wir sind hartnäckig und versuchen weiter, ihm die technische Seite zu erklären, und es klappt