Mittwoch, 15. Juni 2005, 17:12
Provider, die nicht wollen oder können
Gerade habe ich mit einem Interessenten telefoniert, der übere unsere Philosophie begeistert war, er kam über das DSL zu uns.
Er erzählte mir, dass er derzeit einen Managed Server bei einem anderen Anbieter hat, dort sollte schon seit 4 Wochen ein geschäftliches Projekt gestartet sein. Es hapert nur an einem Punkt: Es muss eine 700 MB MySQL Datenbank (binär) auf den Server kopiert werden. Der Anbieter weigert sich jedoch, er behauptet, das würde nicht gehen.
Ich frage mich, warum sich dieser Provider so dranstellt. Der Kunde zahlt gutes Geld und würde für die Leistung sogar eine Servicestunde bezahlen. Dass der Kunde sich jetzt nach Alternativen umschaut, weil er beim Anbieter sowohl Willen wie Kompetenz vermisst, ist ja mehr als nur verständlich.
Ich habe dem Herrn aber gesagt, dass ein Umzug des Servers ja mit Kanonen auf Spatzen geschossen wäre. Ich habe ihm vorgeschlagen, dass er die Firma um Root-Zugangsdaten zum Server bittet, wir werden dann die binären Daten aufspielen und alles prüfen. Dafür berechnen wir ihm einfach eine Servicestunde und gut ist.
Eigentlich habe ich dem anderen Provider gerade seinen Umsatz bewahrt
Er erzählte mir, dass er derzeit einen Managed Server bei einem anderen Anbieter hat, dort sollte schon seit 4 Wochen ein geschäftliches Projekt gestartet sein. Es hapert nur an einem Punkt: Es muss eine 700 MB MySQL Datenbank (binär) auf den Server kopiert werden. Der Anbieter weigert sich jedoch, er behauptet, das würde nicht gehen.
Ich frage mich, warum sich dieser Provider so dranstellt. Der Kunde zahlt gutes Geld und würde für die Leistung sogar eine Servicestunde bezahlen. Dass der Kunde sich jetzt nach Alternativen umschaut, weil er beim Anbieter sowohl Willen wie Kompetenz vermisst, ist ja mehr als nur verständlich.
Ich habe dem Herrn aber gesagt, dass ein Umzug des Servers ja mit Kanonen auf Spatzen geschossen wäre. Ich habe ihm vorgeschlagen, dass er die Firma um Root-Zugangsdaten zum Server bittet, wir werden dann die binären Daten aufspielen und alles prüfen. Dafür berechnen wir ihm einfach eine Servicestunde und gut ist.
Eigentlich habe ich dem anderen Provider gerade seinen Umsatz bewahrt
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