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Na dann mal herzlichen Glückwunsch zu diesem netten Kunden und der offenbar aufgehenden Firmenphilosophie ("Menschlichkeit"/"Nettigkeit", einfach mal reininterpretiert).

Ich glaube, Du hast eine andere Definition von Buchhaltung als ich. Die Zeiten, in denen in der Buchhaltung Damen sitzen, die Eingangs- und Ausgangsrechnung von Hand abgeglichen haben, und die Ausgangsrechnungen noch von Hand erstellt wurden, ist vorbei.

In fast vollautomatischen Prozessen obliegt der Buchhaltung meist nur noch die Verbuchung von Kontoauszügen (sofern überhaupt noch) sowie das "zwischenmenschliche", also z.B. mit Kunden Telefonieren etc.

Ein paar nicht berechnete Domains sind doch absolut nichts Ungewöhnliches und Schlimmes. Denn: Bestellt ein Kunde z.B. Leistungen per E-Mail, richten wir alles für ihn ein. Dabei kann durchaus einmal etwas verloren gehen, denn die Eintragung der Abrechnung erfolgt hier eigentlich nicht durch die Buchhaltung, sondern Vertrieb / Support.

Und da wir hier alle Menschen sind, machen wir Fehler (wogegen es zwar Controlling-Mechanismen gibt). Fehler sind menschlich. Und solange sie nicht zum Nachteil des Kunden sind, sehe ich hier auch im Moment keinerlei akuten Handlungsbedarf, und ein negatives Bild kann ich ganz und gar nicht erkennen!

Auffallen wird es nur dann, wenn tatsächlich eine Rechnung gestellt wurde, die aber nie bezahlt wurde. Sollte dieser Fall eintreten und die Buchhaltung merkt das nicht, dann kann man ihr einen Vorwurf machen. Aber soweit sich mir der Fall hier darstellt hat der Vertrieb gar nicht erst eine Rechnung "in Auftrag" gegeben, weswegen ein fehlender Zahlungseingang nicht auffiel, da es ja auch keine offene Rechnung gab. Sehe ich das so richtig?