Dienstag, 24. April 2007, 07:55
Noch nie
Wir schicken jedem Neukunden einen Willkommens-Brief per Brief-Post, unabhängig vom Produkt, der Laufzeit etc. Ich finde es in der heutigen Zeit einfach angebracht, dem Menschen, mit dem man oft nur per E-Mail oder sogar gar nicht zu tun hat, einfach einmal auf klassischem Weg "Hallo" und "Danke" zu sagen, denn schließlich muss ja keiner Kunde bei uns werden.
Ich habe dieses Willkommens-Schreiben seinerzeit selbst verfasst, es ist deshalb auch aus meiner Perspektive gehalten. Und, wie es sich gehört, unterschreibe ich jeden Brief persönlich (das steht bei mir jeden Freitag Morgen auf dem Programm).
Gestern bekam ich wieder eine Rückmeldung auf mein Willkommens-Schreiben:
Ich habe dieses Willkommens-Schreiben seinerzeit selbst verfasst, es ist deshalb auch aus meiner Perspektive gehalten. Und, wie es sich gehört, unterschreibe ich jeden Brief persönlich (das steht bei mir jeden Freitag Morgen auf dem Programm).
Gestern bekam ich wieder eine Rückmeldung auf mein Willkommens-Schreiben:
(...) Übrigens vielen Dank an Sie und besonders Herrn Schmitt für den netten Brief, den ich bekam. So etwas habe ich ja noch nie bekommen. Schön!
Kommentare
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MantaMax
Wenn ich aber daran denke, auch z. B. Abzockern, Betrügern, Idioten, Insolvenzfuzzis etc. so einen Brief geschickt zu haben, dann würde ich automatisch Brechreiz bekommen...
Nicht jeder Kunde ist ein guter Kunde. Leider meine Erfahrung.
Manuel Schmitt (manitu)
Ich muss allerdings sagen, dass wir damit zum Glück wenig Probleme haben. Und: Die ehrlichen Kunden können dafür nichts, und ich werde sie deshalb nicht "bestrafen".
nogger
jeder Neukunde bekommt ein Begrüßung.
Das ist mehr, als man heutzutage erwarten kann - ich kenne nur die Mails mit "Lieber Neukunde (Evtl. Name)" und dem Ende: "Diese Mail wurde automatisch erstellt - bitte antworten Sie nicht per Antwort-Button".
Fiese Leute könnten meinen: Viele Kunden hat der ja nicht, dass er die Zeit noch über hat
Manuel Schmitt (manitu)
Deneriel
Aber Freitag Morgen dürfte bei dir so zwischen unmenschlich früh und mitten in der Nacht definiert sein.
Manuel Schmitt (manitu)
niels | zeineku.de
Sven
Manuel Schmitt (manitu)
Andre
Wow, wer hätte gedacht, dass ich es mit meiner Danke-Mail in den Blog schaffe
Xyandir
Tatsache, eine händische Unterschrift.
Aber da muss man schon wirklich zweimal hinsehen, hatte es beim ersten lesen für drauf gedruckt gehalten. Gibt es ja schließlich auch, wo irgendwo in Word ein Bild von der Unterschrift des Chefs liegt (und die Sekretärin und das IT-Personal eine Versuchung mehr haben).
Timo
Das hat mich damals schon etwas verblüfft.
SvenW