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Ich bin wirklich kein Mensch, der direkt an allem nörgelt, aber wenn ein Mobilfunkanbieter wie O2 es nicht hinbekommt, in einem Stadtgebiet wie St. Wendel und Umgebung eine vernünftige Netzqualität, sprich eine akzeptable Abdeckung hinzubekommen, werde ich sauer.

Noch dicker kam es dann am 4. Juli, wo ich bei mir zu Hause im Ort gar kein O2-Netz mehr gefunden habe. In das in der manuellen Netzsuche gefundene T-Mobile-Netz konnte mich mich nicht einloggen, keine Autorisation, obwohl das Handy meiner Freundin (sie hat originales T-Mobile) permanent eingebucht war.

Da das nicht das erste Mal war, habe ich mich mal per Fax an O2 gewandt, ich habe das Fax aufgrund eines Verbindungsfehlers ein 2. Mal geschickt. Ich bekam 1 Tag später auch 2 SMS-Meldungen "Wir haben Ihr Anliegen erhalten...". Heute dann in der Post ein Schreiben mit der Bitte um Entschuldigung und einer Kulanzgutschrift ohne Anerkennung einer Rechtspflicht .

Irgendwie macht mich das als Kunden nicht glücklich. Mal abgesehen davon, dass mein Fax eher als dringendes Anliegen gekennzeichnet war und die Antwort somit fast 3 Wochen gebraucht hat, habe ich außer einer Erklärung durch Gewitter von O2 nichts für mich Relevantes gelesen.

Ich bin seit dem Vorfall wann immer möglich ins T-Mobile-Netz eingebucht und überlege ernsthaft, von dem SaftLaden (O2) zu T-Mobile oder Vodafone zu wechseln.