Mittwoch, 11. Juni 2008, 15:33
Universelle Paranoide Sauerei
Ein evtl. neuer Lieferant hatte uns eine Teststellung einiger Geräte gegeben, die nach Testende via UPS abgeholt wurden. Dies wurde vom Hersteller beauftragt, wir hatten die Geräte nur wieder verpackt und dem UPS-Menschen in die Hand gedrückt.
Heute flatterten nun drei Rechnungen von UPS ins Haus: Für 3 Frachtbriefe zu je 9 Euro netto. Auf unsere telefonische Rückfrage hin wurde uns mitgeteilt, dass da wohl die falsche Kundennummer reingerutscht wäre, und dass wir als Unterschreiber des Frachtbriefs dafür verantwortlich wären, die Daten auf Korrektheit zu prüfen. Vor allem, da wir gar keine UPS-Kundennummer haben!
Damit hat sich UPS zum wiederholten Male als Dienstleister bei uns disqualifiziert, und wir werden künftig keine Abholungen mehr mit UPS durchführen (zumindest keinerlei Unterschriften leisten).
Ganz abgesehen davon stand auf den Rechnungen folgende Anschrift (erste Anschrift in zwei Rechnugnen, die zweite einmal):
Wäre eine Rechnung über drei Frachtbriefe zudem nicht sinnvoller gewesen?
Heute flatterten nun drei Rechnungen von UPS ins Haus: Für 3 Frachtbriefe zu je 9 Euro netto. Auf unsere telefonische Rückfrage hin wurde uns mitgeteilt, dass da wohl die falsche Kundennummer reingerutscht wäre, und dass wir als Unterschreiber des Frachtbriefs dafür verantwortlich wären, die Daten auf Korrektheit zu prüfen. Vor allem, da wir gar keine UPS-Kundennummer haben!
Damit hat sich UPS zum wiederholten Male als Dienstleister bei uns disqualifiziert, und wir werden künftig keine Abholungen mehr mit UPS durchführen (zumindest keinerlei Unterschriften leisten).
Ganz abgesehen davon stand auf den Rechnungen folgende Anschrift (erste Anschrift in zwei Rechnugnen, die zweite einmal):
Wäre eine Rechnung über drei Frachtbriefe zudem nicht sinnvoller gewesen?
Kommentare
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Sebastian Kayhs
Philipp
Stephan
Die haben einen total zermatschten Mac Pro in massiv beschädigter Originalverpackung hier abgeliefert. Der Fahre wollte erst nicht akzeptieren, dass wir die Annahme so verweigern und hat die Kiste einfach hier stehen lassen - ohne Unterschrift. Den Schaden wollten sie auch nicht übernehmen (das Gerät ging bei Apple in einwandfreiem Zustand raus; der Mac wurde ganz offensichtlich beim Rangieren mit einem UPS-Transporter zerquetscht). Stelungnahme von UPS "...kann nicht übernommen werden, da das Gerät nicht in einer transportfähigen Verpackung versendet wurde." Wir haben uns erstmal schief gelacht und dieses Schreiben so an die Rechtsabteilung von Apple gesendet (UPS ist übrigens Vertragspartner von Apple). Ist noch offen.
Ralph
UPS ist meilenweit entfernt von dem was sie vorgeben zu sein.
Der Service rangiert am Nullpunkt.
Ein wahres Desaster ist aber die UPS Software WorldShip in allen Versionen. Leider bekommen die Empfänger davon aber nichts mit.
Matthias
Dort habe ich am wenigsten Probleme und vor allem kann ich die Sachen sehr einfach abholen wenn ich nicht da bin, was bei mir der Regelfall darstellt.
Ich geschätlichen Umfeld kann das natürlich anders aussehen wegen Abholservice etc.
Ikke
UPS, der Name ist programm... ups..
gb
naja, ich hatte mal ein Paket von Stuttgart ueber Wolfratshausen (kuerz vor Garmisch-Patenkirchen, also fast Oesterreich) nach Norddeutschland unterwegs - 4 Tage (ohne Wochenende!), und dann war der Inhalt vertauscht... Wurde aber wohl von IPS reguliert (ich hab's dem Absender berechnet und fertig)... Wieso UPS allerdings nach der Pruefung (die haben da sPaket abgeholt) die alten Prospekte, die statt der Ware drin waren, wieder an uns zuruecksandten, hat niemand verstanden...
btw - Mamiku, ist Manuel nicht eigentliuch die Papaku(h) - also der Leitstier?
scnr...
Daniel
trillian
Michael
Auch schön, nicht klingeln (es ist quasi immer jemand da) und dann einfach beim Nachbarn abgeben weil das einfacher ist. (Bei uns müsste man Treppen laufen).
Das einzige(!) Unternehmen mit dem wir keine Probleme haben ist DHL. Zumal ich hier meine Pakete zur Not auch an eine Paketstation liefern lassen kann oder es einfach bei der Post abhole wenn ich nicht da bin!
Übrigens bekommt ein Hermes Lieferant 15 Cent pro ausgeliefertem Paket. Also kann man sich auch vorstellen wie "wichtig" ihm ein Paket ist.
runatthesun
Anonym
Und wenn ich derart mies bezahlt werde dass für ich für Vollzeit-Arbeit noch Hilfe beim Amt beantragen muss, muss ich davon ausgehen dass der Laden nicht konkurrenzfähig ist wenn ordentliche Löhne bezahlt werden und sich so versteckt subventionieren lässt.
Dass sich die Arbeitsleistung des Personals natürlich schleichend der Zahlungsbereitschaft des Arbeitgebers angleicht, sofern dort nicht schon Vollhonks arbeiten, versteht sich auch von selber.
Joerch
UPS scheint auch massive Problemchen mit Sonderzeichen in der Adresse zu haben. So haben wir in unserem Firmennamen ein "&" (kaufmännisches "und"), wie das bei GmbH&Co.KGs so üblich ist. Ich habe nicht schlecht getaunt als ich ein UPS Paket Adressiert an "... GmbH & Co.KG" in den Händen hielt.
Benedict