Dienstag, 3. März 2009, 14:45
Kunden vergraulen
Ich bin ein Mensch, der mag die Dinge gerne einfach. Zum Beispiel, wenn ich etwas bestelle. Für diese Einfachheit zahle ich gerne ein paar Euro mehr, und deshalb umschiffe ich entsprechende "Zeig mir den günstigsten Preis auf der ganzen Welt"-Verzeichnisse gezielt.
Gerade wollte ich bei einem bekannten Elektronik-Händler, bei dem wir öfters via Lastschrift bezahlen, eine Kleinigkeit bestellen. Leider stand die Zahlungsweise Lastschrift bei dem Betrag, um den des ging, nicht zur Verfügung. Also wollte ich mit einer der Firmen-Kreditkarten zahlen, doch deren Zahlungssystem hatte gerade ein Problem, so dass dies nicht möglich war (was es aber erst zeigte, nachdem man versuchte, mit Kreditkarte zu zahlen).
Und da wurde es mir zu bunt. Ich suchte also flux den nächsten Händler, der dasselbe Gerät im Sortiment hat, dort konnte ich dann wie gewünscht per Kreditkarte zahlen, und zwar so, dass sogar noch meine Ungeduld befriedigt wird, indem das Ganze morgen hier eintrudelt. Und dieser Händler war sogar noch fast 100 Euro günstiger.
Gerade wollte ich bei einem bekannten Elektronik-Händler, bei dem wir öfters via Lastschrift bezahlen, eine Kleinigkeit bestellen. Leider stand die Zahlungsweise Lastschrift bei dem Betrag, um den des ging, nicht zur Verfügung. Also wollte ich mit einer der Firmen-Kreditkarten zahlen, doch deren Zahlungssystem hatte gerade ein Problem, so dass dies nicht möglich war (was es aber erst zeigte, nachdem man versuchte, mit Kreditkarte zu zahlen).
Und da wurde es mir zu bunt. Ich suchte also flux den nächsten Händler, der dasselbe Gerät im Sortiment hat, dort konnte ich dann wie gewünscht per Kreditkarte zahlen, und zwar so, dass sogar noch meine Ungeduld befriedigt wird, indem das Ganze morgen hier eintrudelt. Und dieser Händler war sogar noch fast 100 Euro günstiger.
Kommentare
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Ano
Auke
Theo
Amazon schreibt man aber weder mit C noch mit K :p
Auke
Matthze
http://www.lawblog.de/index.php/archives/2008/11/10/freigiebig-mit-pin-und-tan/
Die waren mir noch nie geheuer!
renke
kommt drauf an - für Kleinkram nutze ich wirklich so etwas, wenn auch in Form von Metakatalogen. Da gibt es einige (will jetzt keine Namen nennen, sonst wird ja wieder Schleichwerbung vorgeworfen
Nicht das ganz billigste, aber für so Zeug wie Toner u.ä. ziemlich genial - die Kosten sind straßenpreisnah ohne irgendwelchen Suchaufwand
Vincent
Ich mein, ich kann verstehen, dass man bei einem 100€ Produkt, wo vielleicht 10€ Ersparnis locken, als Unternehmer besseres zu tun hat, als lange Preisvergleiche anzustellen.
Aber wenn 100€ Ersparnis drin sind, zumindest mal ein Preisvergleichsportal zu überfliegen, sollte der unternehmerisch gewinnorientierte Geist doch schon verlangen.
Ich glaub Manitu geht's einfach zu gut
Manuel Schmitt (manitu)
Und nein, das hat etwas mit Treue und Loyalität ggü. den eigenen Vorhändlern zu tun.
Wir könnten jeden Tag Traffic günstiger einkaufen als noch am Vortrag. Und wir tun es nicht. Aus verschiedenen Gründen, ein nicht unerheblicher Teil ist Loyalität.
Matthze
Kenne aber viele Händler die darauf schei.... (man hat ja schließlich genug gute Kunden).
Die brauchen dann nicht mit meiner unbegrenzten Loyalität und Zahlungsfreude zu rechnen.
Marco