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Wie jeder weiß, bleiben wir (also unser Support bzw. Vertrieb) stets höflich und freundlich. Und es gibt Kunden, die meinen, einen bis zum Rande der Weißglut treiben zu können - schaffen es jedoch nicht. Besonders dann, wenn man in endlosen Telefonaten und E-Mail-Schlachten darüber diskutiert, warum man uns - trotz ausführlichster Erklärungen unsererseits, warum gewisse technische Beschränkungen oder Gegebenheiten ihren Sinn seit fast einem Jahrzehnt haben - versucht, vorzuschreiben, was wir denn wie zu ändern hätten.

Hin und wieder darf dann auch mal ein kleiner zynischer oder spitzer Kommentar nicht fehlen, wenn sich eine Diskussion im Kreis dreht und nur Ressourcen bindet, ohne Aussicht auf "Erfolg" zu haben. So neulich "passiert" ggü. einem studierten Mediziner:

(...) Wir doktorn nicht an Menschen herum, dafür lassen Sie uns unsere Server administrieren. (...)

Verbunden mit einem kleinen Ironie-Smiley finde ich, dass das gar nicht mal schlecht war - auch wenn es im ersten Moment vielleicht etwas "zickig" klingen mag (also bitte nicht abschrecken lassen, es kam in der Situation gut an).

Es erinnerte mich übrigens an einen Spruch, den ich mal am Wochenende gehört habe:

Ich habe ein Abkommen mit meiner Bank und meiner Kneipe. Meine Kneipe leiht mir kein Geld, dafür trinke ich auf der Bank kein Bier.