Montag, 21. März 2011, 11:17
Das Ticketsystem von Marktbegleitern
Ich frage mich gerade, wieso das Ticketsystem einiger Marktbegleiter eine automatische Antwort (auf eine Sponsoring-Anfrage, die an mehrere Empfänger ging), sowohl an den Absender der ursprünglichen E-Mail wie an alle anderen Empfänger schickt 
?
?
Kommentare
Ansicht der Kommentare: Linear | Verschachtelt
NetzBlogR
Aber unter uns: Wer eine Mail per CC an verschiedene Unternehmen sendet, der macht eh was falsch. Wird ja sehr gern bei Bewerbungen als No-Go verboten. Irgendwie scheint sich das noch nicht auf andere Bereiche übertragen zu haben...
Theodore
Klang die ungefähr so?
Andreas
ednong
So was ist ja schon irgendwie nicht einen gerade guten Eindruck vermittelnd
Dee
Du suchst jetzt noch einen anderen Begleiter, der sich genauso verhält. Und dann baust Du mit den Absenderadressen eine Endlosschleife, so dass sie sich die Mails hin und her schicken.
m0f
Mitunter kann das tatsächlich sinnvoll sein, wenn die Kopie-Empfänger ebenfalls die Antwort vom Ticketsystem bekommen... scheint dir aber nicht klar zu sein, darum mal erläutert im Folgenden:
Ein Unternehmen mit mehr als einem Mitarbeiter - der gleichzeitig Admin, Buchhalter, Anwalt, Support und selbstverständlich Geschäftsführer/CEO/Vorstand ist - ist bei dir Kunde. Ein Mitarbeiter der Abteilung "Technologie" hat eine Frage/ein Problem (Internetseite läd langsam) vom Abteilungsleiter auf den Tisch bekommen. Besagter Abteilungsleiter - im Folgenden nur noch AL genannt - möchte über den Status und Fortschritt des Problems sofort in Kenntnis gesetzt werden - soll es tatsächlich geben.
Nun schreibt der Mitarbeiter eine E-Mail an euch, den AL setzt er in CC, damit der wunschgemäß über jeden Huster bzgl. des Problems Bescheid weiß.
Szenario 1: Euer Ticketsystem schickt die Antwort nur dem Mitarbeiter. Er leitet dem AL dann euere Antwort weiter. In der folgenden Korrespondenz muss das immer wieder passieren. Der Mitarbeiter muss bei seiner Antwort an euch den AL immer wieder in CC setzen.
Szenario 2: Ein schlaues Ticketsystem schickt die Antwort an den Mitarbeiter, und setzt alle E-Mail-Adressen, die in der ersten oder in folgenden E-Mails vom Ticketersteller in Kopie gesetzt wurden, auch in CC der Antwort. Folglich hat der AL die Antwort sofort, und ist nicht auf das Weiterleiten angewiesen.
Diese Lösung birgt viele Möglichkeiten. Bspw. kann sich der AL aktiv am Ticket beteiligen, eine Korrespondenz zwischen zwei E-Mail-Adressen und dem Ticketsystem, sozusagen.
Dieses Beispiel lässt sich natürlich beliebig ummünzen.... Ein Kunde schreibt euch an, und setzt seinen externen Consulter mit in CC... Ein freier Mitarbeiter schreibt euch an und setzt seinen Auftraggeber in CC... und so weiter.
Ich hoffe, du verstehst jetzt, warum das einige Mitbewerber so machen... weils auf der Gegenseitige unter Umständen die Arbeit vereinfacht. Vielleicht solltest du mal ein Praktikum bei einem der Mitbewerber machen, denn da scheinst du noch so einiges zum Thema Geschäftsprozessoptimierung lernen zu können