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Endlich sind wieder Tassen eingetroffen, die aufgelaufenen Bestellungen werden wir zeitnah abarbeiten.

Sehr löblich war in diesem Zusammenahg die Haltung des Händlers bzgl. einer aufgetrenenen Mehrlieferung. Laut Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind Mehr- oder Minderlieferungen von bis zu 10% zulässig, was bei dem Produktionsverfahren daran liegt, dass ein gewisser Teil beim Brennen kaputtgehen kann. Bezahlt werden muss natürlich nur das, was tatsächlich geliefert wurde (ggf. also auch mehr als bestellt).

Zugegeben: Wir kannten die Regelung nicht, da es bisher immer exakt gestimmt hatte, sprich bestellte und gelieferte Menge waren identisch. Dieses Mal kamen jedoch mehr Tassen an. Eine Nachfrage beim Lieferant führte zu einer (nicht angeforderten, freiwilligen) Kulanzgutschrift für die über die bestellte Menge hinausgehende Menge.