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Mittwoch, 2. November 2005, 20:28

Metro

Ich weiß nicht, wie oft ich unseren Metro-Ausweis genutzt habe, vielleicht eine handvoll Mal. Heute flatterte ein Schreiben ins Haus, warum wir denn nicht mehr kaufen, und dass unsere Karte deaktiviert würde, wenn wir bis Ende des Jahres nicht mehr einkaufen würden. Ich glaube, diese Karte wird nicht reaktiviert werden.

Kommentare

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Maik

Hui, wie nett von der Metro... bei solchen Schreiben würde ich aus Prinzip da nicht mehr einkaufen gehen... gibt ja noch andere Großhändler.

sascha

Das mag sein. Versuche jedoch einmal der Metro-Gruppe einen Tag (meinetwegen auf eine Woche) lang keinen Cent zum Umsatz beizutragen - ein beinahe aussichtsloses Unterfangen. Insofern wird die Jungens dort so eine Trotzreaktion (derzeit) nicht jucken.

Maik

Klar, ein Einzelner macht da wenig aus. Allerdings wird dieser Einzelne es weitererzählen (wie ja hier geschehen) und das breitet sich schneller aus als ein gutes Erlebnis mit einem Händler.

So bekommt man auf Dauer ein schlechtes Image, wenn man Kunden in diesem Masse irgendwo abwertet. Und das kann auf Dauer schon schädigend sein.

Kathi

Sag ma habt ihr ueberhaupt eine Ahnung wie es im taeglichen Geschaeft der Metro ablaeuft? Und warum solche Schreiben rausgeschickt werden? Wenn man Jahrelang kein Interesse hatte bei Metro einzukaufen, dann hat man es bestimmt in Zukunft auch nicht. Ausserdem kann man nicht ueber Jahre lang eine Karte offen halten, woher weiss man denn ob das Geschaeft oder das Gewerbe noch existiert!!! Ausserdem kann man nicht von einem Unternehmen erwarten unendlich viele Kundennummern offen zu halten, die das System belasten und die eh nicht einkaufen kommen oder alle Jubeljahre einmal.

Aso stimmt schon dass es auch andere Grosshaendler gibt!!! Aber nicht mit dem Service und den Konditionen, die Metro bietet. Und wenn ihr lieber woanders hingeht, dann bitte schoen!!!

MfG Kathi

Manuel Schmitt (manitu)

Also das Argument der firmenpolitischen Entscheidung, dass man keine Karteileichen möchte, kann ich nachvollziehen, nicht aber aufgrund der Technik. Ob ich nun 100.000 oder 150.000 Kunden in meiner Datenbank habe. Wenn das das System langsam macht, dann ist es falsch designt.

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