Freitag, 12. August 2022, 07:47
Diese Worte eines Mitarbeiters eines Kunden wollte ich euch nicht vorenthalten. Wir haben uns hier wahnsinnig gefreut:
Da heute mein letzter Arbeitstag bei diesem Unternehmen ist, möchte ich mich bei Ihnen für die gute Zusammenarbeit und die Unterstützung der letzten paar Jahre bedanken.
Ich bin in meinem Leben –sowohl privat als auch beruflich– schon bei vielen verschiedenen Hostern gewesen und kann aus Erfahrung sagen, dass Sie Ihren Anspruch voll erfüllen: Sie sind definitiv der menschlichste Hoster, den ich bisher hatte.
(...)
Danke für Ihre Unterstützung über die Jahre.
Sollte mein nächster Arbeitgeber einen Server mieten wollen, werde ich Sie auf jeden Fall empfehlen.
Leider erreichen wir den Mitarbeiter bereits nicht mehr, und ohne Weiteres ist er auch nicht im Netz auffindbar. Gerne hätte ich direkt geantwortet, war aber ein paar Stunden zu spät. Da muss ich wohl etwas weiter suchen
Mittwoch, 12. Januar 2022, 06:55
Dieses tolle Feedback wollte ich Euch nicht vorenthalten:
Ich weiß, wenn etwas nach einem guten Support läuft, redet keiner mehr drüber. Wenn etwas schlecht läuft, wird sehr laut darüber geredet. Ich finde Anerkennung sehr wichtig. Und ich empfinde das auch genauso, wie ich es Ihnen geschrieben habe. Ich merke mir sehr gut, bei wem ich gute und professionelle Unterstützung erfahren habe. Ich versuche in meinem pädagogischen Arbeitsfeld so professionell wie möglich zu arbeiten. Aber ich bin auf anderen Gebieten, in denen nicht meine Kernkompetenz liegt auf gute professionelle Hilfe und Zuarbeit angewiesen. Hier merke ich oft sehr schnell, wer seine Arbeit gerne macht und sich damit identifiziert. Die positive Erfahrung, die ich bei Ihnen gemacht habe, werde ich mir gut merken. Nochmals Danke an alle beteiligten Kolleg:innen!!!
Montag, 27. Dezember 2021, 08:51
Das wollte ich euch nicht vorenthalten
dass mir an Heiligabend der Chef persönlich im Support zurückschreibt, zeigt, wie sehr Sie hinter Ihren Mitarbeitern stehen. Das sind die kleinen Dinge, die einen Arbeitgeber und Dienstleister großartig machen
Für Sie mag das vielleicht eine Selbstverständlichkeit sein, für mich macht es den Unterschied. Dankeschön!
Mittwoch, 1. September 2021, 08:27
Hier mal wieder ein Feedback (es gibt wirklich unglaublich viele, deshalb immer mal wieder nur exemplarisch) zu unserem Willkommens-Schreiben:
Hallo Herr Schmitt,
vielen Dank für Ihre Nachricht und den netten Empfang.
Ich war freudig überrascht ein Willkommensschreiben von der Geschäftsführung per Mail zu erhalten.
Im Moment sind wir als kleines Unternehmen (wir sind zu dritt) nicht nur zufrieden mit manitu, sondern geradezu begeistert. Wir hatten unsere Website bei einem anderen Hoster in Deutschland, und es gab seit ca. 1/2 Jahr einen kritischen Fehler, der es unseren Kunden schwer machte, unsere Website zu besuchen. Die Website war zwar erreichbar, allerdings meist erst nach wiederholten neuladen. Ca. 85% unseres Umsatzes machen wir über unseren Online-Shop, darum war dieser Zustand nicht länger haltbar. Der Name manitu ist mir vor ein paar Jahren das erste Mal positiv aufgefallen. Nach meiner Information hostet manitu die Website "www.foodsharing.de" kostenfrei. Auch wenn das nicht so sein sollte oder nicht mehr so ist, in diesem Zusammenhang habe ich mir manitu gemerkt und bin jetzt darauf zurückgekommen.
Ich möchte noch erwähnen, dass der Umzug unserer Website zu manitu Dank der Anleitung "Wordpress Umzug" in dem Blog Ihrer Website gut geklappt hat. Außerdem fällt mir positiv auf (vor allem im Vergleich zu unserem alten Hoster), dass die Oberflächen und Mails von manitu eine angenehme Übersichtlichkeit haben.
Abschließend möchte ich noch unsere Erfahrung mit dem manitu Support mitteilen. Bisher habe ich eine Mail geschrieben und 8 (!) min später eine Antwort bekommen, die sehr freundlich, kompetent und hilfsbereit war und mir alles Informationen gegeben hat, die ich brauchte. Auch finde ich es im Hinblick auf Ihre Support-Mitarbeiter eine gute Entscheidung, Support-Anfragen per Mail den Anfragen per Telefon vorzuziehen. Ich kann mir gut vorstellen, dass es angenehmer ist, Anfragen per Mail zu beantworten als per Telefon.
Alles in allem wird glaube ich deutlich, dass wir sehr begeistert von manitu sind.
Vielen Dank nochmal für die Mail und herzliche Grüße aus [Ort],
[Name des Kunden]
PS: Der kritische Fehler ist nie mehr aufgetaucht, seit dem wir bei manitu sind.
Montag, 12. Oktober 2020, 08:58
Einfach mal wieder, weil es so schön ist:
ich bin seit einigen Jahren Kunde bei Ihnen und ich muss wirklich sagen, dass bei keinem anderen meine Geschäftspartner die Bereitschaft Probleme zu lösen so hoch ist wie bei Ihrem Support. Egal mit welcher Angelegenheit, alles konnte bis jetzt geklärt werden. (...) Immer wurde mein Anliegen zu 100% schnell, kompetent und freundlich von Ihrem Support gelöst. Nachdem das in der heuten Geschäftswelt, in meinen Augen eine Seltenheit ist, erzähle ich das auch immer weiter und empfehle Sie wenn es um Hosting geht.
Ihnen und Ihrem Team weiterhin alles Gute und bitte behalten Sie sich dieses hohe Maß an Service bei!
Dienstag, 18. Juni 2019, 10:26
Das ist wohl eines der schönsten Komplimente:
(...) musste ich erstmal lange nachdenken, wen oder was ich mit dem Namen Manitu verbinde. Betrachten Sie es als ein gutes Zeichen, dass Ihr Service aus meiner Sicht offenbar so gut und reibungslos läuft, dass ich sogar den Namen Ihres Unternehmens nicht mehr präsent hatte.
Donnerstag, 17. Mai 2018, 10:42
Mal ein Auszug aus einem wirklich ausführlichen Lob:
(...)
Ich hatte bei der Einrichtung der Mailkonten ein Problem, bei dem ich Ihren Support kontaktiert habe. Die erste Antwort erfolgte binnen sieben (!) Minuten; schon diese Rückfrage zeugte davon, dass der Support mitdenkt, bestimmte Probleme zuverlässig identifiziert, die Nachrichten der Kunden liest und ihm (mit vollem Erfolg) daran gelegen ist, dem Kunden eine kompetente Lösung anzubieten. Das Problem lag in meiner Unkenntnis und nicht in einem Fehler von Manitu; dennoch war es nach 15 Minuten final behoben. Das ist für mich Rekordzeit, gerade für schrifltiche Anfragen. Zudem war der Kontakt nicht etwa, wie sonst so oft von Kollegen gewöhnt, knapp, geschäftsmäßig und leicht herablassend, sondern vielmehr in gebotener Ausführlichkeit und auch freundlich bis herzlich. An dieser Stelle: Mein aufrichtiges Kompliment an Herrn Robin Schäfer. Es würde meine Zeit, meine Nerven wie auch meine Stimmbänder schonen, wenn auch meine Servicekontakte mit anderen Firmen so verliefen wie mit ihm.
(...)
Mehr kann man von einem Hostinganbieter nicht erhoffen und ich habe Ihre Angebote bereits bei mehreren Gelegenheiten mit ähnlich lobenden Worten wie jenen in dieser Mail empfohlen. Ich hoffe, dass Sie genau so weitermachen, wie bisher. Und ich hoffe, dass Sie mir die Ausführlichkeit meiner Antwort nachsehen; ich bin nur selten so begeistert von meinen Vertragsanbietern.
Montag, 12. März 2018, 07:07
Solch ein Lob hatten wir auch noch nicht
Lieber Herr Schmitt,
diese Ihre Geburtstagsmail ist dermaßen gut formuliert, dass alle anderen standardisierten, die ich je bekommen habe, dagegen vollkommen abka**cken. Entschuldigung, das muss ich so sagen, es ist wirklich als Lob gemeint
(...)
Freitag, 25. November 2016, 08:49
Solch ein Lob freut einen, selbst wenn jemand geht:
Möchte Ihnen an dieser Stelle ein besonderes Lob aussprechen: Hatte vor Ihnen ein ähnliches Angebot (DSL-Zugang abgekoppelt vom physikalischen Anschluss) bei XXX. XXX stellte dieses Angebot 07/2015 dann leider ein. Musste damals lange im Internet recherchieren, um wieder ein solches Angebot zu finden.
Erlebte dann mit Manitu einen Anbieter, welcher an Unkompliziertheit nicht zu schlagen ist:
Bestellung Sonntag 19:00 -> funktionierende Zugangsdaten Montag 08:00 -> so muss es sein !!
Stabiler Betrieb während der gesamten Nutzung
(wo es immer mal wieder hakte: DSL Synchronisierung -> Telekom konnte über Wochen natürlich keinen Fehler finden, reduzierte aber heimlich von 4mbit/s auf 1mbit/s)
Kündigung zum Folgetag -> Gutschrift der zu viel gezahlten Monatsgebühr -> problemlos & pünktlich !!
Eine derartige prompte & korrekte Bedienung nenne ich vorbildlich: Die "Großen" sollten sich Ihren Kundenservice als Vorbild nehmen.
Vorbildlich, weiter so!! Bei Bedarf an Webhosting oder Rootservern werde ich sofort wieder Ihr Kunde.
Freitag, 21. Oktober 2016, 11:13
Einfach mal so aus der Kategorie "Lob":
Webhosting mit manitu
Danke, Karsten!
Dienstag, 20. September 2016, 09:59
Wow! Das geht runter wie Butter
ich muß sagen, dass ich insgesamt mit dem Service ihres Unternehmens extrem zufrieden bin. Das ist alles schon wirklich ganz nah an der absoluten Perfektion, wenn ich also irgendwas bemängeln sollte, dann sind es Details.
Donnerstag, 7. April 2016, 08:57
Blogleserin Monique schreibt:
Hallo Manuel,
seit dem ich hier wohne falle ich wirklich jedesmal darauf rein. Egal ob ich am Gebäude nur vorbei laufe oder ich rein gehe. Jedes mal muss ich an dich denken. Die Namen und das Blau sind einfach zu änlich .
Heute hab ich endlich mal dran gedacht ein Foto gemacht.
Liebe Grüße
Monique
Vielleicht sollten wir uns mal blau in Verbindung mit man* schützen lassen. Oder gleich einfach nur blau.
Dienstag, 30. September 2014, 11:31
Um ehrlich zu sein, war ich beim ersten Lesen dieses Beitrages
manitu - Der beste Hoster der Welt
sprachlos. Derart viel Lob hätte ich trotz des verheißungsvollen Titels nicht erwartet. Nach der Sprachlosigkeit stellte sich tiefe Dankbarkeit und Freude ein.
An dieser Stelle ein bewusst kurz und ehrlich gemeint:
HERZLICHEN DANK, ROB!
Es freut mich unendlich, derart schöne Worte zu lesen, das geht wie Butter über die Seele
Es ist schön, dass Du so glücklich bei uns bist. Auf die nächsten 10 Jahre