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Gerade hatten wir ein Problem eines Kunden, dessen Passwort plötzlich geändert worden war. Sein Mailserver, der bei ihm vor Ort ist, konnte nichts mehr per POP3 abholen, weil das Passwort falsch war. Genau das bestätigten auch unsere Logs.

Den Grund für die Änderung mussten wir recherchieren gehen, bis dahin hatten der EDV-Diensleister des Kunden (die linke Hand) und ich mir die wüstesten Szenarien ausgedacht, wer wieso wann warum das Passwort geändert haben könnte.

Schlussendlich stellte sich heraus, dass unser Kunde einem anderen Dienstleister für Suchmaschinenoptimierung (die rechte Hand) eine Vollmacht gegeben hatte, und dass dieser eben gerade gestern eine Passwortänderung per Fax beauftragt hatte.

Alles in allem war das jetzt fast 1 Stunde Arbeit für Telefonate, Recherche u.s.w., nur, weil die linke und rechte Hand nichts voneinander wissen :-/