HOSTBLOGGER.de

(...)

Ich hatte bei der Einrichtung der Mailkonten ein Problem, bei dem ich Ihren Support kontaktiert habe. Die erste Antwort erfolgte binnen sieben (!) Minuten; schon diese Rückfrage zeugte davon, dass der Support mitdenkt, bestimmte Probleme zuverlässig identifiziert, die Nachrichten der Kunden liest und ihm (mit vollem Erfolg) daran gelegen ist, dem Kunden eine kompetente Lösung anzubieten. Das Problem lag in meiner Unkenntnis und nicht in einem Fehler von Manitu; dennoch war es nach 15 Minuten final behoben. Das ist für mich Rekordzeit, gerade für schrifltiche Anfragen. Zudem war der Kontakt nicht etwa, wie sonst so oft von Kollegen gewöhnt, knapp, geschäftsmäßig und leicht herablassend, sondern vielmehr in gebotener Ausführlichkeit und auch freundlich bis herzlich. An dieser Stelle: Mein aufrichtiges Kompliment an Herrn Robin Schäfer. Es würde meine Zeit, meine Nerven wie auch meine Stimmbänder schonen, wenn auch meine Servicekontakte mit anderen Firmen so verliefen wie mit ihm.

(...)

Mehr kann man von einem Hostinganbieter nicht erhoffen und ich habe Ihre Angebote bereits bei mehreren Gelegenheiten mit ähnlich lobenden Worten wie jenen in dieser Mail empfohlen. Ich hoffe, dass Sie genau so weitermachen, wie bisher. Und ich hoffe, dass Sie mir die Ausführlichkeit meiner Antwort nachsehen; ich bin nur selten so begeistert von meinen Vertragsanbietern.